在数据时代，仪表板已不仅仅是工具，更是一面镜子。它们反映出我们是谁、我们如何决策、我们的透明度如何、我们如何构建权力，甚至我们如何看待学习和失败。您的商业智能 (BI) 工具不仅能告诉您销售或运营方面的情况，还能悄悄地透露（或传播）您企业文化的秘密。
如果您知道如何阅读仪表板，那么它可能会告诉您以下信息。
1. 谁有访问权限=谁重要
BI 工具的权限结构通常会揭示谁真正“知情”。
• 如果只有领导层和少数分析师可以看到仪表板，您的企业文化可能会倾向于等级制度、把关，甚至害怕分享错误或数据
• 如果仪表板可以广泛访问，并具有自助服务功能，则表明信任、授权和更平等的心态
重要性：通过让大多数人能够访问数据来促进数据驱动决策的公司往往更具适应性和一致性。
VMware 的例子表明，当每个人都可以通过 BI 工具查看仪表板和经过认证的数据集时，人们就会开始根据共享的事实采取行动，减少重复的努力，并更加融入组织的故事。
2. 仪表盘的行为 = 行为价值
仪表板反映了您奖励的内容、您跟踪的内容以及您作为一家公司所重视的内容：
•强调速度/响应时间/目标的 KPI →您重视敏捷性、高性能，或许还有竞争。
•协作、学习或错误的指标→您可能重视谦逊、成长、安全以应对失败。
此外，仪表板和商业智能 (BI) 工具也体现了你对真相的重视程度，而非表面功夫。如果仪表板内置了数据质量、治理和透明度，则表明你希望进行诚实的反思，而不仅仅是公关。VMware 的历程表明，统一、经过认证的数据集有助于建立一致性和信任。
3. 培训与支持 = 成长心态（或缺乏成长心态）
只有当人们知道如何使用并且愿意安全地尝试它时，BI 工具才会有帮助。
• 如果培训是常规的，提供支持，并且鼓励人们探索仪表板，而不仅仅是接收报告，那么您的文化可能重视学习、好奇心和持续改进。
• 如果仪表板更像是一种负担，或者只有少数人能够理解，那么很可能存在技术孤岛（或人才孤岛），或者存在抵制变革的文化。
例如，Phocas 强调，除非从财务到销售的每个人都接受过培训，并且他们的角色尊重分析工具，否则 BI 程序可能永远无法真正融入文化中。
4. 透明度和反馈循环=开放性和信任
仪表板对所有人可见，经常刷新，允许用户评论/查询甚至质疑他们所看到的内容：
信任：即使情况很艰难，你也会相信别人会告诉你真相。
心理安全：人们可以放心地讨论不利的指标。
开放性：您不会躲在延迟或数据模糊的背后。
与每月仅更新一次、不共享或来源不明的仪表板相比，这些仪表板表明不透明、可能存在不信任，或者至少缺乏实时监控的紧迫性。
摘自 Lingaro 的文章：透明度可以提高参与度，有助于明确目标，赋予人们自主权，并提高积极性。
结论
仪表板不仅仅是商业智能工具，更是文化产物。当您构建、共享和操作仪表板时，您传递的信息包括您是谁、您重视什么、您对人们的行为有何期望，以及您如何处理好消息和坏消息。
如果你让仪表板反映你的最佳愿景：透明度、增长、协作，你很可能会建立一种人们信任数据、相互信任的文化。如果你让仪表板隐藏在数据孤岛中，或者只奖励短期数据，你可能会强化一种截然不同的文化。
另请阅读： 人工智能如何改变仪表盘设计
