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AI: 고객 경험의 새로운 지평
현재 기업 리더들은 인공지능(AI) 도입 현황과 AI가 조직에 가장 큰 가치를 제공할 수 있는 분야에 집중하고 있습니다. 직원 생산성 향상 외에도 AI가 고객 경험을 크게 개선할 수 있다는 점이 중요한 발견으로 떠올랐습니다.
비즈니스 리더들 사이에서 최고의 이점으로 떠오르는 것은 다음과 같은 사실입니다
- 인공지능이 고객 경험을 개선할 수 있는 구체적인 방법
- 고객 응대 직원에게 미치는 영향은 무엇일까요?
- 기업이 기대할 수 있는 사업적 이점은 무엇일까요?
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