콘텐츠는 서비스를 제공하고 개인화하며 최적화하는 시스템만큼 강력합니다. 그렇기 때문에 오늘날의 비즈니스는 CMS (Content Management System)가 단순히 페이지에 서비스를 제공하지 않지만 옴니 채널 참여의 명령 센터가되는 통합 디지털 경험 스택으로 이동하는 이유입니다.
CMS 수렴 시대에 오신 것을 환영합니다. CMS가 고객 데이터 플랫폼 (CDP), DXP (Digital Experience Platforms) 및 광범위한 Martech 환경과 함께 작동하는 경우 마찰이없는 데이터 구동, 개인화 된 콘텐츠 경험을 규모로 제공합니다.
이 수렴이 어떻게 작동하는지, 왜 중요한지를 해체합시다.
또한 읽으십시오 : OWASP Top 10은 무엇이며 왜 신경 쓰야합니까?
CMS 통합이 중요한 이유가 중요합니다
독립형 CMS는 콘텐츠를 완벽하게 처리 할 수 있지만 고객 인텔리전스 및 참여 기술과 결합하면 고객 중심 배송을위한 힘이됩니다.
- 통합 경험 : 채널 전체의 고도로 개인화 된 메시징에 대한 사용자 데이터와 컨텐츠 동기화
- 확장 가능한 마케팅 : 자산을 복제하지 않고 콘텐츠 여행을 자동화하고 개인화합니다.
- 실행 가능한 통찰력 : 실시간 분석을 통해 콘텐츠 전략을 구동합니다
고객 데이터 플랫폼 (CDP)과 CMS 연결
CDP는 터치 포인트에서 고객 데이터를 수집하여 통합하여 각 사용자의 360 °보기를 만듭니다.
통합 작동 방식 :
- CMS는 CDP 내에서 실시간 잠재 고객 세그먼트를 활용합니다.
- 동적 콘텐츠는 행동, 인구 통계 또는 거래 속성에 따라 즉시 개인화됩니다.
- 웹 사이트의 개인화는 확장 가능하고 자동화되며 분석 중심이됩니다
CMS가 디지털 경험 플랫폼 (DXP)과 통합하는 방법
DXPS는 웹, 모바일, 소셜, 이메일 및 저장 인터페이스 전체에서 개인화 된 경험을 조정합니다.
CMS 컨텐츠 허브 :
- DXP는 오케스트레이션 및 분석을 제공하는 반면 CMS는 모듈 식 콘텐츠 블록을 제공합니다.
- 그런 다음 컨텐츠가 모든 디지털 터치 포인트에서 지능적으로 라우팅됩니다.
- 헤드리스 CMS 아키텍처를 사용하면 라우팅이 API-First 및 Channel-Agnostic으로 바뀝니다.
CMS를 더 넓은 Martech 스택에 통합합니다
CMS는 격리되지 않았습니다. CRM, 이메일 자동화, A/B 테스트 및 분석 도구로 구성된 마케팅 기술 스택의 일부일 가능성이 높습니다.
인기있는 통합 지점 :
- CRM 시스템 (예 : Salesforce)을 통해 콘텐츠 성능을 측정합니다.
- 동적 캠페인 컨텐츠를위한 마케팅 자동화 플랫폼 (Hubspot 또는 Marketo 등)
- 분석 도구 (예 : Google Analytics 4 또는 Adobe Analytics)는 사용자 여행을 분석하고 성능을 최적화합니다.
새로운 CMS는 더 이상 컨텐츠 저장소가 아니라 통합 디지털 전략의 중요한 구성 요소입니다. CDP, DXP 및 Martech 스택과 원활하게 통합되면 콘텐츠 인텔리전스와 오케스트레이션이 가능합니다. 이 연결된 전략을 채택한 회사는 더 똑똑한 마케팅, 더 풍부한 개인화 및 더 많은 ROI를 위해 스스로를 설정했습니다.
