팀 전체가 의존하는 가장 아끼는 도구, 즉 공유 생산성 도구 모음, 디자인 플랫폼 또는 CRM이 해킹당했다는 사실을 방금 알게 되었습니다. 팀원들이 사랑하고 안전하다고 생각했던 바로 그 도구 말입니다. 이제 어떻게 될까요? 데이터 유출, 고객 신뢰도 하락, 운영 혼란이라는 심각한 위기에 직면하게 되었습니다.
숨을 쉬세요. 당신은 혼자가 아니에요. 그리고 이게 끝이 아니에요.
(공황 상태에 빠지기 전에) 다음에 해야 할 일을 알려드릴게요.
1단계: 침해 사실 확인 (소문에 의존하지 마세요)
먼저 공식 채널을 확인하세요. 판매업체는 일반적으로 상태 페이지 , 블로그 또는 보안 센터에 관련 정보를 제공합니다. 공식 소셜 미디어 계정을 모니터링하고 Have I Been Pwned 사용자 자격 증명이 유출되었는지 확인하세요.
여전히 궁금한 점이 있으신가요? 담당 계정 관리자 또는 공급업체 지원팀에 직접 문의하시거나, 선호하는 도구를 사용하여 확인 및 세부 정보를 얻으세요.
2단계: 피해를 최소화하고 확산을 막으십시오
침해 사실이 확인되는 즉시:
• 플랫폼에 연결된 모든 자격 증명을 재설정합니다.
• API 액세스 및 OAuth 토큰을
. Okta 또는 1PasswordTeams 와 같은 도구를 사용하여 안전한 인증 및 비밀번호 순환을 시행합니다.
• 연쇄적인 오류를 방지하기 위해 다른 플랫폼과의 통합을 일시적으로 비활성화합니다 .
선호하는 도구를 사용하여 더 빨리 행동할수록 피해 확산을 막을 가능성이 높아집니다.
3단계: 팀원들과 소통하세요 (투명성은 신뢰로 이어집니다)
본능적으로 "일단 문제를 해결하고 나중에 알려야겠다"라고 생각할 수 있습니다. 하지만 그러지 마세요. 이는 불신만 초래할 뿐입니다.
대신 다음과 같이 하세요.
• 팀원들에게 무슨 일이 일어났는지, 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려주세요
. • 비밀번호 변경, 의심스러운 이메일 차단, 도구 사용 일시 중단 등 팀원들이 해야 할 일에 대해 명확하고 차분한 지침을 제공하세요.
• Slack, Teams 또는 내부 위키를 통해 실시간 업데이트를 공유하세요.
4단계: 감사 후 폭발 반경 평가
초기 피해 수습 후, 기록물을 자세히 살펴보십시오
• 어떤 데이터가 유출되었거나 접근되었습니까?
• 어떤 사용자가 영향을 받았습니까?
• 고객 기록이 관련되었습니까?
• 코드나 IP 주소가 유출되었습니까?
Splunk 같은 SIEM 도구를 사용하는 경우 보안팀은 이를 활용하여 이상 징후를 파악합니다.
특히 GDPR이나 HIPAA와 같은 규정을 준수해야 하는 회사라면 법무 및 규정 준수 팀을 참여시키고, 규제 기관이나 고객과의 정보 공개 요건 관리에 사용하는 도구를 활용하세요.
5단계: 다음번을 위한 계획을 세우세요 (안타깝게도 다음번도 있을 테니까요)
보안은 한 번으로 끝나는 일이 아닙니다. 모든 것이 안정되면, 본격적인 사후 분석이 필요합니다. 다음과 같은 질문을 던져보세요
• 더 안전한 대안으로 마이그레이션해야 할까요?
• 우리 공급업체는 SOC 2 또는 ISO 27001 인증을 준수했나요?
• 내부 도구를 더 세분화해야 할까요?
• 탐지 및 대응 시간을 어떻게 개선할 수 있을까요?
다음 사항도 고려해 보세요:
• 취약점을 사전에 발견하기 위한 버그 바운티 프로그램 구축
• 제로 트러스트 보안 모델 도입 (제로 트러스트란 무엇인가요?)
당신은 무력한 게 아닙니다. 단지 이제 준비된 상태일 뿐입니다
사이버 공격은 이제 디지털 생활의 일부가 되었습니다. 하지만 회복력이 뛰어난 팀과 그렇지 못한 팀을 구분 짓는 것은 바로 대응 방식입니다. 신속하게 움직이고, 명확하게 소통하며, 선호하는 도구를 활용하여 장기적인 관점에서 보안을 재고함으로써, 단순히 해킹에 대응하는 것이 아니라 비즈니스의 미래를 보장할 수 있습니다.
네, 여러분이 가장 아끼는 도구가 고장 났을 수도 있습니다. 하지만 여러분의 팀은요? 그 어느 때보다 더 강해졌습니다.
