계정 기반 마케팅(ABM)은 오늘날 고가치 계정을 정확하게 타겟팅하는 데 있어 핵심적인 전략입니다. 하지만 진정한 최대의 참여를 유도하려면 ABM 계획에 멀티채널 전략을 통합하는 것이 매우 중요합니다. 이를 통해 타겟 계정이 가장 활발하게 활동하는 채널에서 메시지를 전달할 수 있습니다.
최대의 고객 참여를 위해 멀티채널 ABM을 활용하는 방법은 다음과 같습니다.
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1. 채널 간 메시지 조율
멀티채널 ABM(Account-Based Marketing)에서 일관성은 매우 중요합니다. 모든 플랫폼에서 브랜드 보이스, 가치 약속, 핵심 메시지가 일관되게 유지되도록 하세요. 일관성은 브랜드 정체성을 강화하고 시청자에게 끊김 없는 경험을 제공합니다.
예를 들어, 이메일 캠페인, 소셜 미디어, 우편물에 동일한 메시지를 사용하면 브랜드 인지도와 신뢰를 구축할 수 있습니다.
2. 각 플랫폼에 맞는 콘텐츠를 제작하세요
메시지는 동일하게 유지하되, 각 채널의 특성에 맞게 내용을 수정하는 것이 더 효과적입니다.
예를 들어, 링크드인은 업계에 대한 자세한 정보를 게시하는 데 적합하고, 트위터는 짧은 업데이트를 게시하고 인기 주제에 참여하는 데 적합합니다. 콘텐츠를 조정하면 잠재 고객에게 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
3. 데이터 분석을 활용하여 채널 성과를 극대화하세요
데이터 분석을 통해 특정 고객에게 도달하는 데 가장 효과적인 채널을 파악하세요. 고객 데이터를 살펴보면 타겟 고객이 시간을 어떻게 활용하고 어떤 방식으로 소통하는 것을 선호하는지 알 수 있으며, 이를 바탕으로 전략을 최적화할 수 있습니다.
이러한 데이터 기반 접근 방식을 통해 마케터는 각 계정의 개별적인 선호도와 행동에 맞춰 계획을 조정할 수 있으며, 이는 전환 가능성을 극대화하고 투자 수익을 최소화합니다.
4. 고급 타겟팅 기법 적용
예측 분석 및 AI 기반 세분화와 같은 고급 타겟팅 기능을 활용하여 가장 유망한 계정을 식별하고, 해당 계정의 특정 요구 사항과 행동에 맞춰 캠페인을 맞춤화하세요.
가장 유망한 잠재 고객에게 노력을 집중함으로써 의미 있는 상호 작용과 전환을 더 많이 확보할 수 있습니다.
5. A/B 테스트를 통해 지속적인 개선을 추진하세요
A/B 테스트는 멀티채널 ABM 캠페인을 최적화하는 훌륭한 방법입니다. 콘텐츠, 디자인, 메시지의 다양한 버전을 테스트하여 고객에게 가장 효과적인 요소를 파악하세요. 이러한 테스트에서 얻은 정보를 바탕으로 데이터 기반 의사결정을 통해 캠페인을 더욱 최적화하고 효과를 극대화할 수 있습니다.
6. 효율성을 위해 워크플로우를 간소화하세요
자동화를 통해 이메일 마케팅, 소셜 미디어 게시, 리드 스코어링, 후속 조치 등 멀티채널 캠페인의 여러 측면을 간소화할 수 있습니다.
자동화된 워크플로우를 활용하면 담당자들과 시기적절하고 일관된 방식으로 소통할 수 있으므로, 팀원들은 기획 및 창의적인 작업에 집중할 수 있습니다.
7. 참여도 지표를 면밀히 관찰하세요
모든 채널에서 사용자가 ABM 캠페인에 어떻게 참여하는지 추적하고 분석하세요. 클릭률, 전환율, 콘텐츠 체류 시간 등의 주요 지표를 분석하면 무엇이 효과적이고 무엇이 효과적이지 않은지 파악하고 그에 따라 전략을 수정할 수 있습니다.
8. 채널 간 협력 강화
성공적인 채널 간 협업은 고객이 어떤 방식으로 비즈니스에 참여하든 일관된 경험을 제공합니다. 마케팅, 영업, 고객 성공 팀이 협업하고 소통할 수 있는 열린 채널을 구축하세요. 협업을 통해 모든 팀이 동일한 이해를 바탕으로 운영되도록 하여 ABM 캠페인의 성공률을 극대화할 수 있습니다.
9. 상호작용적이고 동적인 콘텐츠와 상호작용하기
웨비나, 퀴즈, 설문조사와 같은 상호작용형 콘텐츠는 참여도를 크게 높일 수 있습니다. 이러한 콘텐츠는 적극적인 참여를 유도하고 타겟 고객이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 파악하는 데 유용한 인사이트를 제공합니다. 동적 콘텐츠를 활용하여 타겟 고객에게 더욱 매력적이고 개인화된 경험을 제공하세요.
10. 정기적으로 계획을 검토하고 조정하세요
ABM 전략은 끊임없이 진화하므로 효과를 유지하려면 정기적으로 검토하고 업데이트해야 합니다. 멀티채널 캠페인이 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지 정기적으로 검토하세요. 팀의 피드백과 데이터를 기반으로 정보에 입각한 변경을 진행하여 전략이 목표 및 업계 트렌드에 부합하도록 하십시오.
ABM 캠페인에 이러한 전략을 활용하면 타겟 고객에게 강력하고 매력적인 경험을 제공하여 실질적인 참여와 전환을 이끌어낼 수 있습니다. 다양한 채널을 활용하면 ABM 전략을 강화할 뿐만 아니라 경쟁이 치열한 시장에서 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
