하이퍼오토메이션은 인공지능 및 머신러닝과 같은 첨단 기술을 활용하여 이전에는 사람이 수행했던 프로세스와 작업을 자동화하는 것입니다. 이는 대규모 자동화를 달성하기 위해 여러 도구와 기술을 통합하고 조정하는 것을 포함합니다.
하이퍼오토메이션은 고객 서비스, 공급망 관리, 재무 보고, 인사 관리 등 광범위한 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 사용될 수 있습니다. 이러한 프로세스를 자동화함으로써 조직은 효율성을 향상시키고 비용을 절감하며 속도와 민첩성을 높일 수 있습니다.
또한, 하이퍼오토메이션은 기업이 고객의 요구사항과 문의에 더욱 신속하게 대응하고, 개인화되고 관련성 높은 콘텐츠와 추천을 제공함으로써 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 더불어, 수동적이고 반복적인 작업을 줄이고 직원들에게 생산성과 효율성을 높이는 데 필요한 도구와 지원을 제공함으로써 직원 경험을 개선하는 데에도 기여할 수 있습니다.
사용 가능한 모든 애플리케이션을 비즈니스 성과와 연결하세요
조직 내에서 빠르게 증가하는 애플리케이션 수를 관리하는 것은 특히 효과적으로 관리되거나 통합되지 않을 경우 어려운 과제가 될 수 있습니다. 다음은 조직이 애플리케이션 환경을 감독하고 관리하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전략입니다
- 지배구조 체계를 구축하십시오: 명확한 지배구조 체계를 수립하면 조직은 역할과 책임을 정의하고, 표준 및 정책을 설정하며, 관련 규정을 준수하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 애플리케이션 포트폴리오 관리 프로세스를 수립하십시오. 이 프로세스에는 조직의 애플리케이션을 정기적으로 검토하고 평가하여 가치, 사용량, 통합 또는 폐기 가능성을 판단하는 과정이 포함될 수 있습니다.
- 애플리케이션 통합 및 API 관리 도구를 활용하세요. 이러한 도구는 조직이 애플리케이션을 연결하고 통합하여 데이터와 기능이 애플리케이션 간에 원활하게 흐르도록 지원합니다.
업무 프로세스와 시간 소모적인 워크플로우를 자동화하세요
네, 조직에서 자동화된 프로세스와 수동 프로세스를 혼합하여 사용하는 것은 흔한 일이며, 특히 복잡성이 높거나 고도의 맞춤화가 필요한 작업의 경우 더욱 그렇습니다. 어떤 경우에는 규제 또는 준수 요건 때문에, 혹은 프로세스를 자동화하는 데 필요한 기술이나 자원이 아직 확보되지 않았기 때문에 수동 프로세스가 필요할 수 있습니다.
하지만 수동 프로세스는 비효율적이고 오류 발생 가능성이 높으며 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라 워크플로에 병목 현상을 초래할 수도 있습니다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 조직은 수동 프로세스를 간소화하고 최적화하는 데 도움이 되는 자동화 솔루션 도입을 고려할 수 있습니다.
경우에 따라 수동 프로세스가 필요할 수 있지만, 자동화 솔루션은 조직이 수동 프로세스에 대한 의존도를 줄이고 워크플로의 효율성, 정확성 및 속도를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
위험을 줄이면서 시장 진출 속도를 높이세요
애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)는 서로 다른 소프트웨어 시스템들이 통신하고 데이터를 교환할 수 있도록 하는 규칙 및 프로토콜 집합입니다. 조직은 API를 사용하여 애플리케이션과 시스템을 연결하고 통합함으로써 기술 환경 전반에 걸쳐 데이터와 기능의 원활한 흐름을 구축할 수 있습니다.
API 기반 워크플로 및 통합은 조직이 일관성과 표준화를 달성하고, 맞춤형 코딩을 피하고, 제어 및 모니터링을 강화하고, 성능을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
전반적으로 API 기반 워크플로 및 통합은 조직이 일관성 없는 통합 메커니즘과 사일로화된 솔루션으로 인한 문제를 극복하고 더욱 원활하고 통합적이며 효율적인 기술 환경을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
