Le contenu est tout aussi fort que les systèmes qui les servent, le personnalisent et l'optimisent. C'est pourquoi les entreprises d'aujourd'hui s'éloignent des outils cloisonnés et vers une pile d'expérience numérique intégrée - où votre système de gestion de contenu (CMS) ne sert pas simplement de pages, mais devient le centre de commandement de l'engagement omnicanal.
Bienvenue à l'âge de la convergence CMS - où votre CMS travaille main dans la main avec les plateformes de données clients (CDP), les plateformes d'expérience numérique (DXP) et un vaste paysage Martech pour offrir des expériences de contenu personnalisées sans frottements et personnalisées à grande échelle.
Déconstructons le fonctionnement de cette convergence et pourquoi c'est important.
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Pourquoi l'intégration de votre CMS compte
Un CMS autonome peut bien gérer le contenu, mais lorsqu'il est combiné avec l'intelligence client et la technologie d'engagement, il devient une force avec laquelle il faut compter pour la livraison centrée sur le client.
- Expériences unifiées: synchroniser le contenu avec les données utilisateur pour la messagerie hautement personnalisée sur les canaux
- Marketing évolutif: automatiser et personnaliser les voyages de contenu sans duplication d'actifs
- Informations exploitables: entraîner des stratégies de contenu avec des analyses en temps réel
Connexion CMS avec les plates-formes de données clients (CDP)
Les CDP rassemblent et unifient les données des clients à partir de points de contact pour créer une vue à 360 ° de chaque utilisateur.
Comment fonctionne l'intégration:
- Le CMS puise dans des segments d'audience en temps réel dans le CDP
- Le contenu dynamique est personnalisé à la volée en fonction des attributs comportementaux, démographiques ou transactionnels
- La personnalisation du site Web devient évolutif, automatisé et axée sur l'analyse
Comment CMS s'intègre aux plateformes d'expérience numérique (DXPS)
DXPS coordonne des expériences personnalisées sur le Web, le mobile, le social, les e-mails et même les interfaces de stockage.
CMS comme centre de contenu:
- Alors que les DXPS offrent une orchestration et des analyses, CMS propose des blocs de contenu modulaires
- Le contenu est ensuite acheminé intelligemment sur tous les points de contact numériques
- Avec une architecture CMS sans tête, le routage se transforme en API-premier et aux canaux
Intégrer CMS à la pile Martech plus large
Votre CMS n'est pas isolé - cela fait plus que probablement partie d'une pile technologique marketing qui se compose de CRM, d'automatisation des e-mails, de tests A / B et d'outils d'analyse.
Points d'intégration populaires:
- CRM Systems (tels que Salesforce) pour mesurer les performances du contenu par lead
- Plateformes d'automatisation marketing (comme HubSpot ou Marketo) pour le contenu de campagne dynamique
- Outils d'analyse (tels que Google Analytics 4 ou Adobe Analytics) pour analyser les voyages utilisateur et optimiser les performances
Le nouveau CMS n'est plus simplement un référentiel de contenu - c'est un élément essentiel d'une stratégie numérique intégrée. Lorsqu'il est intégré aux CDP, DXPS et à votre pile Martech de manière transparente, il rend possible l'orchestration de l'intelligence et de l'expérience de contenu. Les entreprises qui adoptent cette stratégie connectée se préparent pour le marketing plus intelligent, la personnalisation plus riche et plus de retour sur investissement.
