Le secteur de la vente au détail subit une transformation numérique - et au centre de tout cela se trouve l'IoT (Internet des objets). Ce qui était autrefois un mot à la mode est devenu une force essentielle à conduire la façon dont les magasins font des affaires, interagissent avec les acheteurs et restent compétitifs dans un marché de plus en plus bondé.
Des étagères intelligentes qui comprennent quand se reconstituer aux capteurs qui aident à personnaliser l'expérience d'achat, passons à la façon dont l'IoT change de détail en temps réel.
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Étagères intelligentes: stock qui pense pour vous
Commençons par les principes fondamentaux - répartissant les étagères.
Les étagères intelligentes sont équipées de capteurs de poids, d'étiquettes RFID et de caméras qui surveillent les niveaux d'inventaire indépendamment. Ainsi, plutôt que des avis manuels ou des surprises désordonnées, les employés des magasins reçoivent des notifications en temps réel lorsqu'un produit est faible ou déplacé. Cela minimise non seulement les stocks et le surstockage, mais simplifie également les tâches de réapprovisionnement.
Valeur commerciale: réduire les coûts de main-d'œuvre, améliorer la précision des actions et une satisfaction accrue du client
Promotions personnalisées: en magasin vient de devenir interactif
Image entrant dans un magasin et recevant une offre personnalisée sur votre téléphone pour la marque même de café que vous achetez chaque mois. Ce n'est pas quelque chose de Star Wars - c'est IoT en cours.
Avec des balises Bluetooth et des analyses Wi-Fi, les magasins peuvent se renseigner sur les modèles de trafic piétonnier, le temps passé dans le magasin et les intérêts des clients. Mélangez ces informations avec l'historique d'achat d'un client, et maintenant votre magasin a exactement l'impression d'avoir été fait pour chaque client.
Valeur commerciale: augmentation des taux de conversion, plus grande fidélité à la clientèle et des expériences de magasin plus engageantes
Chaînes d'approvisionnement plus intelligentes: tout le temps, en temps réel
L'IoT ne se termine pas à la porte.
Les détaillants relient les entrepôts, les camions de livraison et même les réseaux de fournisseurs avec des capteurs compatibles IoT. Que reçoivent-ils? Visibilité de la chaîne d'approvisionnement de bout en bout. Vous pouvez suivre où se trouve un envoi, quelle est sa condition et si elle va subir ou non un retard - le tout à partir d'un seul tableau de bord.
Valeur commerciale: moins de perturbations, de meilleures prévisions et des clients qui sont plus satisfaits de la livraison fiable ETAS
Accarrement automatisé: Bonjour, au revoir aux longues lignes
Personne n'aime attendre dans une ligne de caisse - et avec l'IoT, ils n'ont pas à le faire.
Les systèmes de paiement intelligents utilisent la RFID, la vision par ordinateur et la fusion de capteurs pour scanner automatiquement les articles lorsque les clients les placent dans leurs sacs ou chariots. Amazon GO a été le premier à présenter cette idée, mais d'autres le suivent rapidement. Ce processus sans friction élimine les files d'attente et conserve les clients en mouvement.
Valeur commerciale: réduction de la friction, diminution des exigences en matière de dotation et une expérience client qui ramène les gens
Informations basées sur les données: transformez le trafic piétonnier en puissance de prévision
Chaque transaction dans un magasin en réseau crée des données - et lorsqu'elle est analysée en temps réel, c'est une mine d'or.
Les plates-formes IoT peuvent intégrer l'activité en magasin avec des données extérieures (telles que la météo, les événements ou l'heure de la journée) pour permettre aux détaillants de prendre de meilleures décisions, qu'il s'agisse d'optimisation des dispositions de magasins ou de changements de personnel de planification.
Valeur commerciale: efficacité opérationnelle améliorée et décisions commerciales plus efficaces et réactives
Le magasin connecté est là - et il ne fait que commencer
L'IoT dans le commerce de détail n'est plus expérimental - c'est essentiel. Il crée des opérations plus réactives, des expériences clients plus engageantes et de meilleurs résultats commerciaux. Pour les détaillants qui cherchent à rester compétitifs dans un monde hybride basé sur les données, c'est le moment de se connecter à la puissance de l'IoT.
