Ouvrez votre téléphone un instant. Il y a de fortes chances que vous ayez déjà envoyé un message vocal ou rédigé un SMS plus long que prévu. Voire les deux. Ce simple choix en dit plus long sur notre façon de communiquer que nous n'y prêtons généralement attention.
Les messages vocaux et les SMS ne sont plus de simples outils. Ce sont des solutions de communication technologiques du quotidien qui reflètent notre façon de penser, d'interagir avec les autres et d'évoluer dans un monde où les conversations se déroulent à travers écrans, applications et fuseaux horaires. De WhatsApp et Slack à iMessage et Teams, nos préférences façonnent la manière dont les autres nous perçoivent.
Alors, que révèle votre choix de prédilection sur votre personnalité ? Et pourquoi est-ce plus important que jamais ?
Déballons cela.
Pourquoi les notes vocales semblent-elles si naturelles maintenant ?
Avant, les messages vocaux paraissaient gênants. Maintenant, ils sont devenus personnels, presque intimes.
Des applications comme WhatsApp, Telegram et Instagram ont simplifié les choses, et les gens s'y sont rapidement mis. Si vous envoyez des messages vocaux, vous accordez probablement une grande importance au ton employé. Vous souhaitez être compris pleinement, et pas seulement que votre message soit lu.
Il y a aussi la question de la vitesse. Pour la plupart des gens, parler est plus rapide que taper. Une étude de Stanford montre que nous parlons environ trois fois plus vite que nous ne tapons, ce qui explique pourquoi les notes vocales semblent si naturelles quand les idées fusent.
Les personnes qui privilégient la communication orale réfléchissent souvent à voix haute. Il arrive que les idées émergent au fur et à mesure que l'on parle. C'est fréquent chez les créatifs, les fondateurs et les personnes qui jonglent avec de nombreux projets.
Mais les messages vocaux exigent de l'attention. On ne peut pas les survoler. Ils ne sont pas consultables. Et tout le monde ne peut pas les écouter immédiatement. Le contexte est important.
Pourquoi le texte conserve toute sa place
Si vous préférez les SMS, ce n'est pas que vous êtes distant(e), c'est que vous êtes réfléchi(e).
L'écrit offre un espace de réflexion. On peut le modifier, le relire et choisir ses mots avec soin. Dans le milieu professionnel, cette clarté est particulièrement précieuse. Les messages écrits réduisent l'ambiguïté et constituent un point de référence auquel chacun peut se référer ; c'est pourquoi les solutions de communication performantes s'appuient autant sur le texte.
Les personnes qui privilégient la communication écrite accordent souvent une grande importance à la structure. Vous appréciez peut-être les listes à puces, les prochaines étapes clairement définies et le peu de surprises. Vous êtes également respectueux du temps de chacun. Un SMS permet à votre interlocuteur de répondre quand cela lui convient.
C’est précisément pourquoi la communication écrite est essentielle au télétravail. Des outils comme Slack et Teams reposent sur des solutions de communication technologiques conçues pour garantir la clarté et la facilité de recherche des échanges.
L'écrit élimine aussi les barrières. Les accents, les bruits de fond et la peur de parler disparaissent. Pour les introvertis et les personnes dont l'anglais n'est pas la langue maternelle, écrire est souvent plus rassurant et plus valorisant.
Bien sûr, un texte peut paraître impersonnel. Le ton se perd. Les réponses courtes peuvent sembler plus froides qu'on ne le souhaiterait.
Le silence peut sembler personnel alors qu'il ne l'est pas.
Ce que votre préférence révèle réellement
Il ne s'agit pas de bien ou de mal. Il s'agit de la façon dont vous vous présentez.
Si vous privilégiez les messages vocaux, vous accordez probablement une grande importance au lien émotionnel et à la spontanéité. Vous souhaitez que les conversations restent humaines, et non purement transactionnelles, même lorsque vous utilisez des solutions de communication technologiques.
Si vous privilégiez les SMS, vous accordez probablement une grande importance à la clarté et à l'intention. Vous réfléchissez avant de répondre et respectez les limites de chacun. Pour beaucoup, les SMS représentent la solution de communication technologique la plus efficace d'aujourd'hui.
La plupart des gens adaptent leur mode de communication au contexte. On parle avec les amis, on écrit au travail. On parle pour les idées complexes, on écrit pour les aspects pratiques.
Cette flexibilité est la véritable compétence en communication.
Où la technologie nous mène-t-elle ?
Les outils modernes n'imposent pas un seul format. Ils offrent des choix.
Les plateformes actuelles combinent texte, voix, vidéo, réactions et résumés au sein de solutions de communication technologique plus vastes. Un message Slack suivi d'une brève note vocale. Un compte rendu de réunion envoyé par écrit. Un message vocal pour définir le ton, associé à des points d'action écrits. Voilà à quoi ressemble une communication efficace aujourd'hui : elle est adaptable.
Ce principe s'applique également à la communication des marques et des entreprises. Les solutions de communication numérique ne peuvent plus se contenter d'un seul canal ou format. Les publics exigent une cohérence sur tous les points de contact, avec des messages adaptés à leur environnement et à leurs préférences d'interaction.
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L'importance du contexte et du consentement
On oublie souvent l'importance du consentement. Ce n'est pas parce que les messages vocaux existent que tout le monde les apprécie systématiquement. Un long message vocal dans une conversation de groupe professionnelle peut être perçu comme intrusif. Intégrer des messages vocaux dans des discussions de groupe rapides peut ralentir les échanges.
Par ailleurs, envoyer un long message texte chargé d'émotion alors qu'un court message vocal serait plus chaleureux peut s'avérer contre-productif. Les bons communicateurs savent s'adapter au contexte, même numérique, et choisir les solutions de communication technologiques les plus appropriées.
Posez-vous la question :
• Est-ce urgent ?
• Faut-il nuancer ?
• Peut-on survoler le document ?
• L'autre personne est-elle probablement occupée ?
Ces réponses indiquent généralement le format adéquat.
Ce que cela signifie pour les équipes et les marques
Pour les équipes, des normes de communication claires permettent de gagner du temps et d'éviter les frustrations. Savoir quand privilégier la communication orale et quand s'en tenir à l'écrit assure le bon déroulement des projets.
Pour les marques, la variété des formats renforce la confiance. Le texte apporte de la clarté. L'audio ou la vidéo crée un lien plus chaleureux. Les résumés accélèrent le processus. L'accessibilité favorise l'inclusion.
L'objectif n'est pas de parler plus, mais de mieux communiquer.
Trouver son équilibre
Vous n'avez pas besoin de choisir un camp.
Le véritable talent réside dans la capacité à savoir quand parler et quand écrire. Quand être rapide et quand être réfléchi. Quand apporter de la chaleur et quand structurer le propos. La manière dont vous utilisez les outils de communication numériques joue un rôle primordial à cet égard.
Votre style de communication évoluera constamment, tout comme les outils que vous utilisez.
Alors, la prochaine fois que vous hésiterez entre l'icône du micro et le clavier, prenez un instant pour réfléchir. Ce simple choix influence la façon dont vous êtes entendu, compris et dont on se souvient de vous.
Et dans un monde saturé de messages, cette prise de conscience fait toute la différence.
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