如果你可以用 10 分来评价你的心理健康状况，那会是多少？如果是 8 到 10 之间的数字，则表示您在照顾自己的精神和情感健康方面做得很好。从 4 到 7 的任何数字 – 表明您正在努力以某种方式保持精神平静。如果您对任何事情的评分在 0 到 3 之间 – 这意味着您需要外部帮助，是时候暂停您正在做的事情并关心您的心理健康了，以免为时已晚。

有很多因素影响着向有需要的人提供精神卫生保健支持。

那么，这些障碍是什么？

首先，这种与精神卫生保健相关的耻辱阻碍了患者获得他们急需的护理和治疗。其次是害怕向完全陌生的人暴露自己内心的恐惧和秘密。第三，但很重要的是缺乏精神卫生保健专业人员。如今，冠状病毒颠覆了每个人的世界，是导致心理健康相关问题和疾病不断增加的主要原因之一。

进一步阐述第三点，患有精神健康问题的患者数量与这些患者可以接触到的精神保健专业人员的数量之间存在巨大差距。以至于在发达国家，精神科医生、心理学家、心理咨询师、精神科社会工作者、精神卫生保健护士等精神卫生保健专业人员与患者的比例为1:10,0000。有了这样的数字，我们如何期望并确保急需的人能够及时获得精神卫生保健支持？

这就是技术介入的地方，为心理健康护理专业人员提供支持，帮助患者应对心理健康问题和疾病。

换句话说，来自世界各地的各种科技公司正在联手帮助患者应对心理健康问题。他们是怎么做到的？

答案是：在人工智能和聊天机器人的帮助下。

随之而来的问题是：聊天机器人真的是心理保健的未来吗？

暂时抛开心理健康问题吧！想象一下，您独自生活，在劳累了一天之后，您正要回到孤独的家！如果有人问你——今天过得怎么样，那该多好啊？作为人类，有时这种关心和支持就是我们所需要的——有人可以倾诉并倾诉我们的日常生活。 

对于那些没有人可以求助的人来说，聊天机器人可以成为他们的大家庭、朋友，或者任何你想给它起的名字。是的，当今有许多聊天机器人旨在提供及时的心理健康护理支持。这些聊天机器人专门开发用于主动关注患者、倾听他们的心声、与他们聊天，最重要的是建议改善患者整体心理健康的活动。

简而言之，这些人工智能驱动的聊天机器人正在为患有心理健康问题的患者提供一线支持。 

您可以信任这些聊天机器人吗？

答案是肯定的。但是，请小心您依赖的心理健康护理应用程序。因为虽然有些应用程序是在精神保健专业人员的监督下精心设计和执行的，但其他应用程序可能并非如此。因此，在您信任任何心理健康护理聊天机器人或应用程序之前，请咨询心理健康护理专业人士。 

这些聊天机器人如何工作？

聊天机器人依赖于基于自然语言处理 (NLP) 的框架。这就是帮助他们与人类互动的原因。这种交互可以采用以下形式：

• 请讲
• 书面沟通 - 聊天消息，或
• 甚至利用视觉元素进行交流，例如展示图片和对话  

专家们认为，“自杀预测和预防、识别反应的预测因素以及确定哪种特定药物最适合特定患者是人工智能驱动的聊天机器人在精神病学中有用的一些领域。”

心理健康聊天机器人的优点

这些人工智能驱动的聊天机器人为患者提供支持，同时为他们提供高水平的隐私和匿名性。从而克服了前面提到的第二个问题——为什么人们回避获得他们需要的心理健康支持。

这些聊天机器人可以成为您最好的伴侣。与人类不同，它们永远不会疲倦。他们可以 24/7 全天候聆听您的声音，并随时随地与您不间断地交谈/聊天。不仅如此，一些精心设计的聊天机器人甚至可以提供融合 CBT、DBT 和正念等概念的个性化治疗。

话虽这么说，随着世界朝着更多基于技术的解决方案迈进，谁知道在未来几天我们甚至可能会看到更强大、更有效的基于人工智能的聊天机器人和治疗平台。

提供心理保健支持的聊天机器人有什么令人担忧的吗？

毫无疑问，一些聊天机器人正在为过度劳累的精神保健专业人员提供支持，为患者提供急需的帮助。

然而，这些聊天机器人所能做的和提供的功能是有限的。虽然它们在诊断患者并与他们互动以使事情不会失控时非常有用，但它们不能做更多的事情。

全人类都渴望和期待的一件事是什么？是的，这就是陪伴和同理心。尽管聊天机器人不会根据你所说的话来评判你，但它们可能永远无法像人类那样产生同理心。聊天机器人还有很长的路要走。然而，人们正在努力破解聊天机器人的同理心因素。只有未来才能揭示这些聊天机器人的功能。

另一个缺点是聊天机器人可以 24/7 为您服务。因此，这意味着人们过度依恋和依赖这些聊天机器人的可能性更大。从而，将他们与其他人和世界本身分开。任何过度的行为都只会造成伤害！ 

综上所述 

事实证明，聊天机器人在帮助初步诊断、早期干预和缓解某些心理健康症状方面非常有用，但除此之外还做不到更多。 

当然，聊天机器人随时随地与患者互动的能力可以帮助有效地监测和管理心理健康状况——特别是在改变患者思考和处理信息的方式方面。他们鼓励人们将消极想法转变为积极想法，在改变行为方面发挥着至关重要的作用。 

但请注意，心理健康聊天机器人和治疗应用程序仍处于早期阶段。他们需要更深入的研究和简化，以确保患者得到适当的治疗。尽管这些聊天机器人可能是寻求初步帮助的患者的额外资源，但它们无法取代传统的治疗渠道和精神保健专业人员提供的人际关系。此外，最好不要让聊天机器人参与治疗和治疗程序，因为即使是一个错误的举动也可能对患者造成致命的后果。 

聊天机器人可能正在改变心理保健的未来。但转型仍处于早期阶段，还有很长的路要走。