Classificação do Guidehouse Insights em Análise de Engajamento e Experiência do Cliente

A Guidehouse Insights reconheceu a Oracle como a melhor entre as melhores em seu relatório Customer Engagement and Experience Analytics Leaderboard de 2023. Esta publicação marca 10 anos consecutivos em que nossa equipe e tecnologia conquistaram o 1º lugar nesta categoria, e a Guidehouse Insights concedeu à Oracle nossa maior pontuação de todos os tempos neste relatório.

As principais conclusões do relatório incluem:

• “A Oracle possui a mais ampla gama de soluções entre seus concorrentes analisados. Ao fazer isso, a Oracle oferece um serviço completo, do cliente à rede, identificando oportunidades de geração distribuída, inspecionando instalações, registrando dispositivos, inscrevendo-os em programas e verificando o desempenho.”
• A Oracle recebeu as melhores notas em todas as categorias de avaliação de fornecedores, incluindo desempenho do produto, preço, tecnologia, parceiros e visão.
• Em comparação com o relatório de 2021, a Guidehouse Insights atribuiu à Oracle uma pontuação geral em execução — entrega de resultados e inovação para nossos clientes — que ampliou nossa vantagem sobre um fornecedor em 60% e triplicou nossa vantagem sobre outro.