O conteúdo é tão forte quanto os sistemas que servem, personalizam e otimizam. É por isso que as empresas de hoje estão se afastando das ferramentas em silêncio e em direção a uma pilha de experiência digital integrada - onde seu sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) não serve simplesmente páginas, mas se torna o centro de comando para o envolvimento omnichannel.
Bem-vindo à Age of CMS Convergence-onde o seu CMS trabalha de mãos dadas com as plataformas de dados de clientes (CDPs), plataformas de experiência digital (DXPS) e uma vasta paisagem Martech para fornecer experiências de conteúdo personalizadas e sem atrito e personalizadas em escala.
Vamos desconstruir como essa convergência funciona e por que é importante.
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Por que a integração do seu CMS é importante
Um CMS independente pode lidar com o conteúdo perfeitamente-mas, quando combinado com a inteligência do cliente e a tecnologia de engajamento, torna-se uma força a ser reconhecida para entrega centrada no cliente.
- Experiências unificadas: sincronizar conteúdo com dados do usuário para mensagens altamente personalizadas nos canais
- Marketing escalável: automatizar e personalizar jornadas de conteúdo sem duplicar ativos
- Insights acionáveis: direcionar estratégias de conteúdo com análises em tempo real
Conectando o CMS com plataformas de dados do cliente (CDPs)
Os CDPs se reúnem e unificam os dados do cliente dos pontos de contato para criar uma visão de 360 ° de cada usuário.
Como funciona a integração:
- O CMS explora segmentos de público em tempo real no CDP
- O conteúdo dinâmico é personalizado rapidamente, de acordo com atributos comportamentais, demográficos ou transacionais
- A personalização do site se torna escalável, automatizada e orientada por análises
Como o CMS se integra às plataformas de experiência digital (DXPS)
O DXPS coordena experiências personalizadas nas interfaces da Web, móveis, sociais, emails e até armazenam.
CMS como o hub de conteúdo:
- Enquanto os DXPs oferecem orquestração e análise, o CMS oferece blocos de conteúdo modulares
- O conteúdo é então roteado de forma inteligente em todos os pontos de contato digitais
- Com a arquitetura CMS sem cabeça, o roteamento se transforma em API-primeiro e agnóstico do canal
Integração do CMS na pilha Martech mais ampla
Seu CMS não está isolado - é mais do que provavelmente parte de uma pilha de tecnologia de marketing que consiste em ferramentas de CRM, automação de email, testes A/B e análise.
Pontos de integração populares:
- Sistemas de CRM (como Salesforce) para medir o desempenho do conteúdo pelo chumbo
- Plataformas de automação de marketing (como HubSpot ou Marketo) para conteúdo dinâmico de campanha
- Ferramentas de análise (como o Google Analytics 4 ou Adobe Analytics) para analisar as jornadas do usuário e otimizar o desempenho
O novo CMS não é mais simplesmente um repositório de conteúdo - é um componente crítico de uma estratégia digital integrada. Quando integrado ao CDPS, DXPS e sua pilha Martech, isso torna possível a inteligência e a experiência da experiência de conteúdo. As empresas que adotam essa estratégia conectada se estabelecem para marketing mais inteligente, personalização mais rica e mais ROI.
