Guidehouse Insights Leaderboard Engajamento do cliente e análise de experiência

A Guidehouse Insights reconheceu a Oracle como a melhor dos melhores em seu relatório 2023 Customer Engagement and Experience Analytics Leaderboard. Esta publicação marca os 10 anos em que nossa equipe e tecnologia receberam a classificação número 1 nesta categoria, e a Guidehouse Insights concedeu à Oracle a pontuação mais alta de todos os tempos no relatório deste ano.

As descobertas do relatório incluem

• “A Oracle tem a maior variedade de soluções entre seus concorrentes perfilados. Ao fazer isso, a Oracle oferece serviço completo do cliente à rede, identificando oportunidades de DER, inspecionando instalações, registrando dispositivos, inscrevendo-se em programas e verificando o desempenho.”
• A Oracle recebeu notas máximas em todas as categorias de avaliação de fornecedores, incluindo desempenho de produto, preços, tecnologia, parceiros e visão.
• Em comparação com o relatório de 2021, a Guidehouse Insights concedeu à Oracle uma pontuação geral em execução – entrega de resultados e inovação para nossos clientes – que ampliou nossa liderança em um fornecedor em 60% e triplicou o tamanho de nossa liderança em outro.