O setor de varejo está passando por uma transformação digital - e no centro de tudo isso é a IoT (Internet das Coisas). O que antes era uma palavra da moda se tornou uma força essencial que dirige a maneira como as lojas fazem negócios, interagem com os compradores e permanecem competitivos em um mercado cada vez mais lotado.
Das prateleiras inteligentes que entendem quando reabastecer a sensores que ajudam a personalizar a experiência de compra, vamos entrar em como a IoT está mudando o varejo em tempo real.
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Prateleiras inteligentes: estoque que pensa para você
Vamos começar com os fundamentos - as prateleiras que falam.
As prateleiras inteligentes são equipadas com sensores de peso, tags RFID e câmeras que monitoram os níveis de inventário de forma independente. Assim, em vez de críticas manuais ou surpresas confusas, os funcionários da loja recebem notificações em tempo real quando um produto está baixo ou fora de lugar. Isso não apenas minimiza as ações e o excesso de estoque, mas também simplifica as tarefas de reabastecimento.
Valor comercial: menores custos de mão -de -obra, melhor precisão do estoque e satisfação aprimorada do cliente
Promoções personalizadas: na loja acabou de ser interativa
Imagens entrando em uma loja e recebendo um negócio personalizado no seu telefone para a própria marca de café que você compra todos os meses. Isso não é algo fora de Guerra nas Estrelas - é a IoT em uso.
Com Beacons Bluetooth e Analytics Wi-Fi, as lojas podem aprender sobre os padrões de tráfego de pedestres, o tempo gasto na loja e os interesses dos clientes. Misture essas informações com o histórico de compras de um cliente e agora sua loja sente exatamente como foi feita para cada cliente.
Valor comercial: aumento das taxas de conversão, maior lealdade do cliente e mais experiências de lojas envolventes
Cadeias de suprimentos mais inteligentes: o tempo todo, em tempo real
A IoT não termina na porta.
Os varejistas estão vinculando armazéns, caminhões de entrega e até redes de fornecedores com sensores habilitados para IoT. O que eles recebem? Visibilidade da cadeia de suprimentos de ponta a ponta. Você pode rastrear onde está uma remessa, qual é a sua condição e se ela experimentará ou não um atraso - tudo de um único painel.
Valor comercial: menos interrupções, melhor previsão e clientes que são mais felizes com ETAs de entrega confiáveis
Check -out automatizado: Olá, adeus a longas filas
Ninguém gosta de esperar em uma linha de checkout - e com a IoT, eles não precisam.
Os sistemas de check -out inteligentes utilizam RFID, visão computacional e fusão de sensores para digitalizar itens automaticamente quando os clientes os colocam em suas malas ou carrinhos. A Amazon Go foi a primeira a apresentar essa idéia, mas outros a estão seguindo rapidamente. Esse processo sem atrito elimina filas e mantém os clientes em movimento.
Valor comercial: atrito reduzido, diminuição dos requisitos de pessoal e uma experiência do cliente que traz as pessoas de volta
Insights orientados a dados: transforme o tráfego de pedestres em poder de previsão
Cada transação dentro de uma loja em rede cria dados-e quando são analisados em tempo real, é uma mina de ouro.
As plataformas de IoT podem integrar atividades na loja com dados externos (como clima, eventos ou hora do dia) para permitir que os varejistas tomem melhores decisões-seja otimizando os layouts da loja ou o agendamento de turnos da equipe.
Valor comercial: Eficiência operacional aprimorada e decisões de negócios mais eficazes e responsivas
A loja conectada está aqui - e está apenas começando
A IoT no varejo não é mais experimental - é essencial. Ele cria operações mais responsivas, experiências mais envolventes dos clientes e melhores resultados de negócios. Para os varejistas que desejam permanecer competitivos em um mundo híbrido e orientado a dados, agora é a hora de se conectar ao poder da IoT.
