O próximo normal está aqui e as pessoas estão começando a explorar diferentes realidades do futuro da entrega.
Apesar da pandemia, os negócios devem continuar. A Domino's, rede líder mundial de pizzarias, recentemente se uniu à Nuro, uma empresa americana de robótica, para testar a entrega de AVs (veículos autônomos). Se você estiver no setor Woodland Heights em Houston e fizer um pedido pré-pago no site da Domino, um veículo de entrega robótico totalmente autônomo e sem ocupantes chamado Nuro R2 entregará seu pedido rapidamente.
“Esta é a tecnologia que vemos no horizonte. A questão de saber se os veículos autônomos estão chegando foi respondida. Como isso afeta o setor de entrega é algo que precisamos entender. Somos uma grande empresa de entregas e precisamos entender como a tecnologia irá revolucionar isso”, afirma Dennis Maloney, vice-presidente sênior e CIO da Domino's, com sede em Ann Arbor, Michigan.
Além disso, empresas como Amazon e eBay há muito investem em projetos de entrega de drones. Amazon Air, serviço que entregará pacotes por meio de drones, recebeu aprovação federal em agosto de 2020 para operar sua frota de drones de entrega.
“Esta certificação é um passo importante para a Prime Air e indica a confiança da FAA nos procedimentos operacionais e de segurança da Amazon para um serviço autônomo de entrega de drones que um dia entregará pacotes aos nossos clientes em todo o mundo. Continuaremos a desenvolver e refinar nossa tecnologia para integrar totalmente os drones de entrega ao espaço aéreo e trabalhar em estreita colaboração com a FAA e outros reguladores em todo o mundo para concretizar nossa visão de entrega em 30 minutos”, explicou David Carbon, vice-presidente da Amazon Air.
Atualmente vivemos em um mundo onde as empresas não estão mais vinculadas às suas principais áreas de serviço. Influenciadas pela pandemia e impulsionadas pelo futuro da entrega, as marcas procuram criar modelos de negócio que se adaptem facilmente às mudanças e possibilidades à medida que estas surgem.
Por exemplo, a Uber sempre disse que não é uma empresa de táxi; mas sim um serviço de comunicação que ajuda os passageiros e motoristas independentes a se conectarem entre si.
Uma grande mudança na entrega de produtos é que ela não é mais apenas para empresas e distribuidores. Tradicionalmente, os produtos eram enviados para lojas de varejo e centros de distribuição. Os clientes podem navegar e comprar nas lojas ou solicitar entrega em domicílio, o que sempre foi uma opção secundária.
Isto está mudando magnificamente. Com cada vez mais clientes comprando online, a opção de entrega em domicílio está chamando muita atenção. Para muitos clientes, é até a primeira escolha.
A McKinsey afirma: “Em 2025, o volume de encomendas será igual ao de correspondência”.
Isto dá uma ideia da mudança revolucionária que a indústria de encomendas está a enfrentar. Atualmente, a indústria de encomendas ascende a 70 mil milhões de euros. Isso exclui coleta, transporte em linha e classificação, com os EUA, a China e a Alemanha contribuindo com mais de 40% do mercado. A entrega autônoma não apenas reduz os enormes custos associados à movimentação logística, mas também ajuda a atender um grupo crescente de clientes que deseja entrega em domicílio mais rápida, mas com um módulo de preço mais baixo.
E, além disso, há concertos sobre entregas de última milha e áreas de difícil acesso.
Estamos ansiosos por um futuro de entrega em que todo o setor de entrega esteja pronto para uma transformação radical. Dir-se-ia que os drones e AVs dão uma ideia do que o futuro reserva. No entanto, isso é apenas arranhar a superfície. A mudança nos padrões comerciais, os desafios do novo normal e as expectativas do futuro acrescentarão as etapas restantes que só o tempo dirá.
