Se você pudesse avaliar sua saúde mental em uma escala de 10, qual seria? Se for algo entre 8 e 10 – significa que você está fazendo um bom trabalho cuidando do seu bem-estar mental e emocional. Qualquer coisa entre 4 e 7 – sugere que você está lutando para manter de alguma forma sua paz mental. E se você avaliou algo entre 0 e 3 – significa que você precisa de ajuda externa e é hora de pausar tudo o que está fazendo e cuidar de sua saúde mental antes que seja tarde demais.
Há muitas coisas que estão impedindo o apoio aos cuidados de saúde mental de chegar às pessoas necessitadas.
Então, quais são essas barreiras?
Em primeiro lugar, existe este estigma associado aos cuidados de saúde mental que impede os pacientes de receberem os cuidados e o tratamento de que tanto necessitam. O segundo é o medo de expor seus medos e segredos internos a um completo estranho. Terceiro, mas importante, é a falta de disponibilidade de profissionais de saúde mental. Hoje, o Coronavírus que vira o mundo de cabeça para baixo é um dos principais contribuintes para as crescentes preocupações e doenças relacionadas com a saúde mental.
Para aprofundar o terceiro ponto, existe uma enorme lacuna entre o número de pacientes que sofrem de problemas de saúde mental e o número de profissionais de saúde mental que estes pacientes podem contactar. Tanto é assim que, nos países desenvolvidos, a proporção de profissionais de saúde mental, como psiquiatras, psicólogos, conselheiros, assistentes sociais psiquiatras e enfermeiros de saúde mental, por pacientes é de 1:10.0000. Com um número tão grande, como podemos esperar e garantir que o apoio oportuno aos cuidados de saúde mental chegue às pessoas que dele necessitam urgentemente?
Foi aqui que a tecnologia entrou em cena para estender o seu apoio aos profissionais de saúde mental, ajudando os pacientes a lidar com os seus problemas e perturbações de saúde mental.
Por outras palavras, várias empresas tecnológicas de todo o mundo estão a unir forças para ajudar os pacientes a lutar contra os seus problemas de saúde mental. Como eles estão fazendo isso?
Aqui está a resposta: com a ajuda de IA e chatbots.
Com isso, surge a pergunta: os chatbots são realmente o futuro da saúde mental?
Deixe de lado as preocupações com a saúde mental por enquanto! Imagine que você mora sozinho e está voltando para sua casa solitária depois de um dia muito cansativo! Não seria bom se houvesse alguém para lhe perguntar como foi seu dia? Como seres humanos, por vezes este tipo de cuidado e apoio é tudo o que precisamos – alguém com quem conversar e desabafar sobre os nossos acontecimentos diários.
E para as pessoas que não têm ninguém a quem recorrer, os chatbots podem se tornar seus parentes, amigos ou qualquer nome que você queira dar. Sim, existem hoje muitos chatbots que visam oferecer apoio oportuno aos cuidados de saúde mental. Esses chatbots foram desenvolvidos especificamente para monitorar proativamente os pacientes, ouvi-los, conversar com eles e, o mais importante, sugerir atividades para melhorar o bem-estar mental geral dos pacientes.
Simplificando, esses chatbots com tecnologia de IA atuam como suporte de primeira linha para pacientes com problemas de saúde mental.
Você pode confiar nesses chatbots?
A resposta é sim. No entanto, tenha cuidado com os aplicativos de saúde mental nos quais você confia. Porque embora alguns aplicativos sejam cuidadosamente projetados e executados sob a supervisão de profissionais de saúde mental, outros podem não ser. Portanto, consulte um profissional de saúde mental antes de confiar em qualquer um dos chatbots ou aplicativos de saúde mental.
Como funcionam esses chatbots?
Os chatbots contam com estruturas baseadas em Processamento de Linguagem Natural (PNL). E é isso que os ajuda a interagir com os seres humanos. Essa interação pode ocorrer na forma de:
- Falando
- Comunicação escrita – mensagens de bate-papo ou
- Até mesmo empregando elementos visuais para comunicar, como mostrar imagens com diálogos
E os especialistas opinam que “a previsão e prevenção do suicídio, a identificação de preditores de uma resposta e a identificação de qual medicamento específico é mais adequado para um paciente específico são algumas das áreas onde os chatbots alimentados por IA foram considerados úteis na psiquiatria”.
Os profissionais dos chatbots de saúde mental
Esses chatbots com tecnologia de IA oferecem suporte aos pacientes, oferecendo-lhes um alto nível de privacidade e anonimato. Superando assim o segundo problema mencionado anteriormente – por que as pessoas evitam obter o apoio de saúde mental de que necessitam.
Esses chatbots podem ser seus melhores companheiros. Ao contrário dos seres humanos, eles nunca se cansam. Eles podem ouvi-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana e conversar/bater um papo com você sem parar, de qualquer lugar, a qualquer hora. Além disso, alguns chatbots cuidadosamente projetados podem até oferecer terapia personalizada que incorpora conceitos como TCC, DBT e atenção plena.
Dito isto, à medida que o mundo avança em direção a soluções mais baseadas em tecnologia, quem sabe nos próximos dias poderemos ver chatbots e plataformas de tratamento muito mais robustos e eficazes baseados em IA.
Há algo preocupante com os chatbots que oferecem suporte de saúde mental?
Sem dúvida, alguns dos chatbots estão apoiando os sobrecarregados profissionais de saúde mental, fornecendo a assistência necessária aos pacientes em seu lugar.
No entanto, há um limite para o que esses chatbots podem fazer e oferecer. Embora sejam extremamente úteis quando se trata de diagnosticar pacientes e interagir com eles para que as coisas não saiam do controle, eles não podem fazer mais do que isso.
Qual é a única coisa que todos os seres humanos desejam e anseiam? Sim, é companheirismo e empatia. Embora os chatbots não julguem você pelo que você diz, eles podem nunca ser capazes de ter empatia como os seres humanos. Ainda há um longo caminho a percorrer pelos chatbots. No entanto, as pessoas estão trabalhando para quebrar o fator empatia dos chatbots. Só o futuro revelará o que estes chatbots podem fazer.
Mais uma desvantagem é que os chatbots podem estar à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana. Então, isso significa que as chances de as pessoas ficarem excessivamente apegadas e dependentes desses chatbots são maiores. Desse modo, separando-os das outras pessoas e do próprio mundo. E qualquer coisa além disso só pode fazer mal!
Para concluir
Os chatbots podem ser extremamente úteis para ajudar no diagnóstico inicial, nas intervenções precoces e no alívio de certos sintomas de saúde mental, mas não podem fazer mais do que isso.
E, claro, a capacidade dos chatbots de interagir com os pacientes a qualquer hora e em qualquer lugar pode ajudar a monitorizar e gerir de forma eficiente as condições de saúde mental – especialmente em termos de mudar a forma como os pacientes pensam e processam informações. Eles desempenham um papel crucial na alteração do seu comportamento, encorajando-os a transformar os seus pensamentos negativos em positivos.
Mas observe que os chatbots de saúde mental e os aplicativos de terapia ainda estão em seus estágios iniciais. E exigem pesquisas e racionalizações mais aprofundadas para garantir o tratamento adequado dos pacientes. Embora estes chatbots possam ser um recurso adicional para os pacientes que procuram ajuda inicial, não podem substituir os canais de terapia tradicionais e a ligação humana que os profissionais de saúde mental proporcionam. Além disso, é melhor não permitir que os chatbots se envolvam em terapias e procedimentos de tratamento, porque mesmo um movimento errado pode ser mortal para o paciente.
Os chatbots podem estar transformando o futuro da saúde mental. Mas a transformação ainda está nos seus estágios iniciais e há um longo caminho a percorrer.
