Se você pudesse avaliar sua saúde mental em uma escala de 1 a 10, qual seria sua nota? Se for de 8 a 10, significa que você está cuidando bem do seu bem-estar mental e emocional. De 4 a 7, indica que você está com dificuldades para manter a paz mental. E se a sua nota for de 0 a 3, significa que você precisa de ajuda externa e que é hora de parar o que está fazendo e cuidar da sua saúde mental antes que seja tarde demais.
Existem muitos fatores que impedem que o apoio em saúde mental chegue às pessoas que precisam.
Então, quais são essas barreiras?
Em primeiro lugar, existe o estigma associado aos cuidados de saúde mental, que impede os pacientes de obterem o cuidado e o tratamento de que tanto precisam. Em segundo lugar, está o medo de expor os próprios medos e segredos a um completo estranho. Em terceiro lugar, e não menos importante, está a falta de profissionais de saúde mental disponíveis. Hoje, o coronavírus, que virou o mundo de todos de cabeça para baixo, é um dos principais fatores que contribuem para o aumento das preocupações e doenças relacionadas à saúde mental.
Para aprofundar o terceiro ponto, existe uma enorme lacuna entre o número de pacientes que sofrem de problemas de saúde mental e o número de profissionais de saúde mental aos quais esses pacientes podem recorrer. Tanto que, em países desenvolvidos, a proporção de profissionais de saúde mental, como psiquiatras, psicólogos, terapeutas, assistentes sociais psiquiátricos e enfermeiros de saúde mental, para pacientes é de 1 para 10.000. Com um número tão pequeno, como podemos esperar e garantir que o apoio oportuno em saúde mental chegue àqueles que mais precisam?
É aqui que a tecnologia entra em cena para ampliar seu apoio aos profissionais de saúde mental, ajudando os pacientes a lidar com seus problemas e transtornos de saúde mental.
Em outras palavras, diversas empresas de tecnologia do mundo todo estão unindo forças para ajudar pacientes a combater seus problemas de saúde mental. Como elas estão fazendo isso?
Eis a resposta: com a ajuda de IA e chatbots.
Com isso, surge a pergunta: os chatbots são realmente o futuro dos cuidados de saúde mental?
Deixemos de lado as preocupações com a saúde mental por enquanto! Imagine que você mora sozinho e está voltando para casa depois de um dia muito cansativo! Como seria bom se houvesse alguém para perguntar como foi o seu dia? Como seres humanos, às vezes esse tipo de cuidado e apoio é tudo o que precisamos: alguém com quem conversar e desabafar sobre os acontecimentos do dia a dia.
E para pessoas que não têm a quem recorrer, os chatbots podem se tornar uma extensão da família, um amigo ou qualquer outro nome que você queira dar. Sim, existem muitos chatbots disponíveis hoje em dia que visam oferecer suporte oportuno em saúde mental. Esses chatbots foram desenvolvidos especificamente para acompanhar proativamente os pacientes, ouvi-los, conversar com eles e, principalmente, sugerir atividades para melhorar o bem-estar mental geral dos pacientes.
Em termos simples, esses chatbots com inteligência artificial estão atuando como suporte de primeira linha para pacientes com problemas de saúde mental.
Você pode confiar nesses chatbots?
Sim, a resposta é sim. No entanto, tenha cuidado com os aplicativos de saúde mental que você utiliza. Embora alguns sejam cuidadosamente projetados e executados sob a supervisão de profissionais de saúde mental, outros podem não ser. Portanto, consulte um profissional de saúde mental antes de confiar em qualquer chatbot ou aplicativo de saúde mental.
Como funcionam esses chatbots?
Os chatbots dependem de estruturas baseadas em Processamento de Linguagem Natural (PLN). E é isso que os ajuda a interagir com seres humanos. Essa interação pode ocorrer na forma de:
- Falando
- Comunicação escrita – mensagens de chat ou
- Até mesmo o uso de elementos visuais para comunicar, como exibir imagens com diálogos
Especialistas opinam que "a previsão e prevenção do suicídio, a identificação de fatores preditivos de uma resposta e a identificação do medicamento mais adequado para um determinado paciente são algumas das áreas em que os chatbots com inteligência artificial têm se mostrado úteis na psiquiatria"
As vantagens dos chatbots na área da saúde mental
Esses chatbots com inteligência artificial auxiliam os pacientes, oferecendo-lhes um alto nível de privacidade e anonimato. Dessa forma, superam o segundo problema mencionado anteriormente: por que as pessoas evitam buscar o apoio em saúde mental de que precisam.
Esses chatbots podem ser seus melhores companheiros. Ao contrário dos seres humanos, eles nunca se cansam. Podem te ouvir 24 horas por dia, 7 dias por semana, e conversar com você sem parar, de qualquer lugar e a qualquer hora. Além disso, alguns chatbots cuidadosamente projetados podem até oferecer terapia personalizada que incorpora conceitos como TCC (Terapia Cognitivo-Comportamental), DBT (Terapia Comportamental Dialética) e mindfulness.
Dito isso, à medida que o mundo avança em direção a soluções cada vez mais tecnológicas, quem sabe nos próximos dias veremos chatbots e plataformas de tratamento baseadas em IA muito mais robustas e eficazes.
Há algo preocupante em chatbots que oferecem suporte em saúde mental?
Sem dúvida, alguns chatbots estão auxiliando os profissionais de saúde mental sobrecarregados, fornecendo assistência essencial aos pacientes em seu lugar.
No entanto, existe um limite para o que esses chatbots podem fazer e oferecer. Embora sejam extremamente úteis no diagnóstico de pacientes e na interação com eles para que a situação não saia do controle, eles não podem fazer mais do que isso.
Qual é a única coisa que todos os seres humanos desejam e anseiam? Sim, companhia e empatia. Embora os chatbots não julguem o que você diz, talvez nunca consigam ter a mesma empatia que os humanos. Ainda há um longo caminho a percorrer para os chatbots. No entanto, há pessoas trabalhando para desvendar o fator empatia nos chatbots. Só o futuro dirá o que esses chatbots serão capazes de fazer.
Outra desvantagem é que os chatbots podem estar à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que as chances de as pessoas se apegarem demais e se tornarem dependentes desses chatbots são maiores, distanciando-as das outras pessoas e do mundo em geral. E tudo em excesso só pode ser prejudicial!
Para concluir
Os chatbots podem ser extremamente úteis para auxiliar no diagnóstico inicial, em intervenções precoces e no alívio de certos sintomas de saúde mental, mas não podem fazer mais do que isso.
E, claro, a capacidade dos chatbots de interagir com pacientes a qualquer hora e em qualquer lugar pode ajudar a monitorar e gerenciar com eficiência as condições de saúde mental — especialmente no que diz respeito à mudança na forma como os pacientes pensam e processam informações. Eles desempenham um papel crucial na alteração de seu comportamento, incentivando-os a reformular seus pensamentos negativos em positivos.
Mas atenção, os chatbots de saúde mental e os aplicativos de terapia ainda estão em estágios iniciais. Eles exigem pesquisas mais aprofundadas e aprimoramento para garantir o tratamento adequado dos pacientes. Embora esses chatbots possam ser um recurso adicional para pacientes que buscam ajuda inicial, eles não podem substituir os canais de terapia tradicionais e a conexão humana proporcionada pelos profissionais de saúde mental. Além disso, é melhor não permitir que chatbots participem de terapias e procedimentos de tratamento, pois mesmo um passo em falso pode ser fatal para o paciente.
Os chatbots podem estar transformando o futuro dos cuidados de saúde mental. Mas essa transformação ainda está em seus estágios iniciais e há um longo caminho a percorrer.
