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"A Grande Renúncia: Por que o Contact Center não sobreviverá sem automação"
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Obrigado por demonstrar interesse neste eGuide do Replicant. 2021 foi um ano difícil para gerenciar um contact center e 2022 pode ser ainda mais desafiador.
A incerteza é abundante e os líderes de contact centers estão procurando maneiras de melhorar o atendimento ao cliente em 2022. Mas uma coisa é certa. Em 2022, a automação desempenhará um papel significativo na resolução de problemas dos clientes, no dimensionamento eficaz e na retenção de agentes.
Com este eGuide, explore os desafios atuais de gerenciamento da força de trabalho e aprenda como a automação de IA conversacional pode transformar seus contact centers ao:- Avaliando diferentes soluções de automação de IA conversacional
- Escolhendo os casos de uso certos para começar a automatizar
- Calculando o ROI de uma implementação de IA
- Avaliando sua pilha de tecnologia de Contact Center
Você está pronto para causar impacto na vida de seus funcionários?
