초자동화(Hyperautomation)는 인공지능, 머신러닝 등 첨단 기술을 사용해 이전에 인간이 수행했던 프로세스와 작업을 자동화하는 것입니다. 여기에는 대규모 자동화를 달성하기 위한 여러 도구와 기술의 통합 및 조정이 포함됩니다.
초자동화를 사용하면 고객 서비스, 공급망 관리, 재무 보고, HR 기능을 포함한 광범위한 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 이러한 프로세스를 자동화함으로써 조직은 효율성을 향상하고 비용을 절감하며 속도와 민첩성을 높일 수 있습니다.
또한, 초자동화는 조직이 고객의 요구 사항과 문의에 보다 신속하게 대응하고 개인화되고 관련성 있는 콘텐츠와 권장 사항을 제공함으로써 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 수동적이고 반복적인 작업의 필요성을 줄이고 직원에게 생산성과 효율성을 높이는 데 필요한 도구와 지원을 제공함으로써 조직이 직원 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
사용 가능한 모든 애플리케이션을 비즈니스 결과와 연결
조직 내에서 빠르게 증가하는 애플리케이션 수를 관리하는 것은 어려울 수 있으며, 특히 해당 애플리케이션이 효과적으로 관리되거나 통합되지 않는 경우 더욱 그렇습니다. 다음은 조직이 애플리케이션 환경을 감독하고 관리하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전략입니다.
- 거버넌스 프레임워크 구현: 명확한 거버넌스 프레임워크를 설정하면 조직이 역할과 책임을 정의하고, 표준과 정책을 설정하고, 관련 규정을 준수하도록 보장할 수 있습니다.
- 응용 프로그램 포트폴리오 관리 프로세스 설정: 여기에는 조직의 응용 프로그램을 정기적으로 검토하고 평가하여 가치, 용도, 통합 또는 폐기 가능성을 결정하는 작업이 포함될 수 있습니다.
- 애플리케이션 통합 및 API 관리 도구 사용: 이러한 도구는 조직이 애플리케이션을 연결하고 통합하여 데이터와 기능이 원활하게 흐르도록 하는 데 도움이 됩니다.
비즈니스 프로세스와 시간이 많이 소요되는 워크플로우 자동화
예, 조직에서는 자동화된 프로세스와 수동 프로세스를 혼합하는 것이 일반적이며, 특히 복잡성 수준이 높거나 높은 수준의 사용자 정의가 필요한 작업의 경우 더욱 그렇습니다. 경우에 따라 규제 또는 규정 준수 요구 사항으로 인해 또는 프로세스를 자동화하는 데 필요한 기술이나 리소스를 아직 사용할 수 없기 때문에 수동 프로세스가 필요할 수 있습니다.
그러나 수동 프로세스는 비효율적이고 오류가 발생하기 쉬우며 시간이 많이 소요될 수 있으며 워크플로에 병목 현상이 발생할 수도 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 조직은 수동 프로세스를 간소화하고 최적화하는 데 도움이 되는 자동화 솔루션 구현을 고려할 수 있습니다.
경우에 따라 수동 프로세스가 필요할 수 있지만 자동화 솔루션은 조직이 수동 프로세스에 대한 의존도를 줄이고 워크플로의 효율성, 정확성 및 속도를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
위험을 줄이면서 더 빠르게 시장에 도달
API(응용 프로그래밍 인터페이스)는 서로 다른 소프트웨어 시스템이 서로 통신하고 데이터를 교환할 수 있도록 하는 일련의 규칙 및 프로토콜입니다. API를 사용하여 애플리케이션과 시스템을 연결하고 통합함으로써 조직은 기술 환경 전반에 걸쳐 데이터와 기능의 원활한 흐름을 생성할 수 있습니다.
API 기반 워크플로 및 통합은 조직이 일관성과 표준화를 달성하고, 맞춤형 코딩을 방지하고, 제어 및 모니터링을 강화하고, 성능을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
전반적으로 API 기반 워크플로 및 통합은 조직이 일관되지 않은 통합 메커니즘과 사일로화된 솔루션의 문제를 극복하고 보다 원활하고 통합되며 효율적인 기술 환경을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
