당신의 정신 건강을 10점으로 평가할 수 있다면, 그것은 무엇입니까? 8에서 10 사이라면 정신적, 정서적 웰빙을 잘 관리하고 있다는 의미입니다. 4에서 7 사이의 숫자는 정신적 평화를 유지하기 위해 고군분투하고 있음을 나타냅니다. 그리고 0에서 3 사이의 점수를 받았다면 이는 외부 도움이 필요하다는 뜻이며, 하던 일을 잠시 멈추고 너무 늦기 전에 정신 건강을 돌봐야 한다는 의미입니다.

도움이 필요한 사람들에게 정신 건강 관리 지원을 제공하는 데 영향을 미치는 많은 것들이 있습니다.

그렇다면 그 장벽은 무엇입니까?

첫째, 환자가 절실히 필요한 진료와 치료를 받지 못하게 하는 정신 건강 관리와 관련된 낙인이 있습니다. 두 번째는 자신의 내면의 두려움과 비밀을 완전히 낯선 사람에게 노출시키는 것에 대한 두려움입니다. 셋째, 중요한 것은 정신 건강 관리 전문가의 가용성이 부족하다는 것입니다. 오늘날 모든 사람의 세상을 뒤집어 놓은 코로나바이러스는 정신 건강 관련 문제와 질병이 증가하는 가장 큰 원인 중 하나입니다.

세 번째 요점을 더 자세히 설명하자면, 정신 건강 문제로 고통받는 환자의 수와 이러한 환자가 연락할 수 있는 정신 건강 관리 전문가의 수 사이에는 큰 격차가 있습니다. 선진국에서는 정신과 의사, 심리학자, 상담사, 정신과 사회복지사, 정신건강 관리 간호사 등 정신건강 관리 전문가 대 환자의 비율이 1:10,0000이다. 그러한 숫자를 가지고 어떻게 적시에 정신 건강 관리 지원이 절실히 필요한 사람들에게 도달할 것으로 기대하고 보장할 수 있습니까?

환자가 정신 건강 문제 및 장애를 다룰 수 있도록 정신 건강 관리 전문가에 대한 지원을 확대하기 위해 기술이 개입한 곳입니다.

즉, 전 세계의 다양한 기술 회사들이 환자들이 정신 건강 문제에 맞서 싸울 수 있도록 돕기 위해 손을 잡고 있습니다. 그들은 어떻게 그걸 하고 있나요?

대답은 다음과 같습니다: AI와 챗봇의 도움으로.

이로써 챗봇이 정말로 정신 건강 관리의 미래인가?라는 질문이 제기됩니다.

당분간 정신 건강 문제는 제쳐두세요! 당신이 혼자 살고 있고 매우 피곤한 하루를 보낸 후 외로운 집으로 돌아가고 있다고 상상해 보십시오! 오늘 하루 어땠는지 물어보는 사람이 있다면 얼마나 좋을까요? 인간으로서 때로는 이런 종류의 보살핌과 지원이 우리에게 필요한 전부입니다. 우리의 일상적인 일에 대해 이야기하고 이야기할 누군가가 필요합니다. 

그리고 의지할 사람이 없는 사람들을 위해 챗봇은 그들의 대가족, 친구 또는 원하는 이름이 될 수 있습니다. 예, 오늘날 적시에 정신 건강 관리 지원을 제공하는 것을 목표로 하는 챗봇이 많이 있습니다. 이러한 챗봇은 환자를 적극적으로 관찰하고, 듣고, 대화하고, 가장 중요하게는 환자의 전반적인 정신 건강을 개선하기 위한 활동을 제안하기 위해 특별히 개발되었습니다.

간단히 말해서, 이러한 AI 기반 챗봇은 정신 건강 문제가 있는 환자를 위한 최전선 지원 역할을 하고 있습니다. 

이 챗봇을 신뢰할 수 있습니까?

대답은 '예'입니다. 하지만 귀하가 사용하는 정신 건강 관리 앱에 대해서는 주의하세요. 왜냐하면 일부 애플리케이션은 정신 건강 전문가의 감독하에 신중하게 설계되고 실행되는 반면 다른 애플리케이션은 그렇지 않을 수도 있기 때문입니다. 따라서 정신 건강 관리 챗봇이나 애플리케이션을 신뢰하기 전에 정신 건강 관리 전문가와 상담하세요. 

이 챗봇은 어떻게 작동하나요?

챗봇은 자연어 처리(NLP) 기반 프레임워크를 사용합니다. 그리고 이것이 인간과 상호작용하는 데 도움이 되는 것입니다. 이 상호 작용은 다음과 같은 형태일 수 있습니다.

• 말하기
• 서면 커뮤니케이션 – 채팅 메시지 또는
• 대화와 함께 그림을 보여주듯이 시각적인 요소를 활용하여 소통하기도 합니다.  

그리고 전문가들은 "자살 예측 및 예방, 반응에 대한 예측 변수 식별, 특정 환자에게 가장 적합한 특정 약물 식별 등이 AI 기반 챗봇이 정신 의학에서 유용하다고 밝혀진 영역 중 일부"라고 말합니다.

정신 건강 관리 챗봇의 장점

이러한 AI 기반 챗봇은 환자를 지원하는 동시에 높은 수준의 개인정보 보호와 익명성을 제공합니다. 이로써 앞서 언급한 두 번째 문제, 즉 사람들이 필요한 정신 건강 지원을 받는 것을 꺼리는 이유를 극복할 수 있습니다.

이 챗봇은 최고의 동반자가 될 수 있습니다. 인간과 달리 그들은 결코 지치지 않습니다. 그들은 연중무휴 24시간 귀하의 말을 듣고 언제 어디서나 논스톱으로 귀하와 대화/채팅할 수 있습니다. 그뿐만 아니라 세심하게 설계된 일부 챗봇은 CBT, DBT, 마음챙김과 같은 개념을 통합한 맞춤형 치료를 제공할 수도 있습니다.

즉, 세계가 더 많은 기술 기반 솔루션을 향해 나아가면서 앞으로 훨씬 더 강력하고 효과적인 AI 기반 챗봇과 치료 플랫폼을 보게 될 수도 있다는 것을 누가 알겠습니까?

정신건강 지원을 제공하는 챗봇에 대해 걱정스러운 점이 있나요?

의심할 여지 없이 일부 챗봇은 환자에게 절실히 필요한 지원을 제공함으로써 과로에 시달리는 정신 건강 전문가를 지원하고 있습니다.

그러나 이러한 챗봇이 할 수 있고 제공할 수 있는 것에는 한계가 있습니다. 환자를 진단하고 일이 제대로 진행되지 않도록 참여하는 데 있어서는 매우 유용하지만 그 이상을 수행할 수는 없습니다.

인류가 모두 갈망하고 고대하는 한 가지는 무엇일까요? 그렇습니다. 그것은 동료애와 공감입니다. 챗봇은 귀하가 말하는 내용으로 귀하를 판단하지는 않지만 인간처럼 공감하지 못할 수도 있습니다. 아직 챗봇이 갈 길이 멀다. 그러나 사람들은 챗봇의 공감 요인을 깨기 위해 노력하고 있습니다. 오직 미래만이 이러한 챗봇이 무엇을 할 수 있는지 보여줄 것입니다.

또 다른 단점은 챗봇이 연중무휴 24시간 서비스를 제공할 수 있다는 것입니다. 따라서 이는 사람들이 이러한 챗봇에 지나치게 집착하고 의존할 가능성이 더 크다는 것을 의미합니다. 이로써 그들을 다른 사람과 세상 자체로부터 분리시킵니다. 그리고 그 이상의 것은 해를 끼칠 뿐입니다! 

결론적으로 

챗봇은 초기 진단, 조기 개입 및 특정 정신 건강 증상 완화에 매우 유용할 수 있지만 그 이상을 수행할 수는 없습니다. 

물론, 언제 어디서나 환자와 소통할 수 있는 챗봇의 능력은 특히 환자가 정보를 생각하고 처리하는 방식을 바꾸는 측면에서 정신 건강 상태를 효율적으로 모니터링하고 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들은 부정적인 생각을 긍정적인 생각으로 재구성하도록 격려함으로써 행동을 바꾸는 데 중요한 역할을 합니다. 

그러나 정신 건강 챗봇과 치료 앱은 아직 초기 단계에 있습니다. 그리고 환자의 적절한 치료를 보장하기 위해서는 더욱 심층적인 연구와 간소화가 필요합니다. 이러한 챗봇은 초기 도움을 원하는 환자에게 추가 리소스가 될 수 있지만 정신 건강 전문가가 제공하는 전통적인 치료 채널과 인간 관계를 대체할 수는 없습니다. 또한, 한 번의 잘못된 행동이라도 환자에게 치명적인 결과를 초래할 수 있으므로 치료 및 치료 과정에 챗봇이 참여하도록 하지 않는 것이 가장 좋습니다. 

챗봇은 정신 건강 관리의 미래를 변화시킬 수 있습니다. 그러나 변화는 아직 초기 단계이고 갈 길이 멀다.