전자책
AI를 활용하여 고객 경험을 향상시키세요
고객 서비스의 비효율성, 즉 수작업, 느린 문제 해결, 그리고 단절된 시스템은 기업의 성장을 저해하고 있습니다. 높아지는 고객 기대치에 발맞춰 기업은 더욱 스마트한 서비스 제공 방식을 모색해야 합니다.
이 전자책은 생성형 AI(GenAI)가 다음과 같은 방식으로 고객 경험(CX)을 혁신하는 방법을 보여줍니다
- 워크플로 자동화를 통해 문제 해결 속도 향상
- AI 기반 가상 비서를 활용하여 셀프 서비스 기능을 강화합니다
- 실시간 인사이트를 통해 현장 서비스 효율성 향상
이 전자책을 통해 AI가 어떻게 업무 효율을 높이고 고객 만족도를 향상시킬 수 있는지 알아보세요.
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