세계에서 가장 인구가 많고 복잡한 도시 중 하나인 뉴욕시에서는 공공 서비스를 관리하는 것이 매우 어렵습니다. 운영 효율성을 높이고 시민에게 더 나은 결과를 제공하기 위해 지방 공무원은 쓰레기 관리부터 운송까지 모든 분야에서 자동화를 사용하고 있습니다. 공공 서비스는 자동화 덕분에 혁명을 겪을 수 있으며, 이를 통해 도시의 변화하는 요구에 더 빠르고 저렴하게 적응할 수 있습니다.
운송 단순화를 위한 자동화 시스템
자동화를 대중교통에 통합하는 데 있어 Metropolitan Transport Authority )가 선두를 달리고 있습니다. 뉴욕 주민들은 자동화된 열차 제어 기술과 실시간 추적 애플리케이션 덕분에 더욱 신뢰할 수 있는 버스 및 지하철 서비스를 즐기고 있습니다. 병목 현상을 제거하고 보다 원활한 운영을 보장하는 OMNY 같은 자동화된 요금 징수를 통해 일일 통근 시간이 더욱 가속화됩니다 이러한 개발은 대중교통의 효율성을 높일 뿐만 아니라 교통 정체와 도시의 탄소 흔적을 줄여줍니다.
지능형 기술을 활용한 폐기물 관리 개선
뉴욕에서는 매일 수천 톤의 폐기물이 발생하며, 도시를 깨끗하고 건강하게 유지하는 것은 효과적인 폐기물 관리에 달려 있습니다. 채우기 수준을 추적하고 수거 경로를 간소화하는 스마트 쓰레기통을 통해 위생부는 자동화를 실험하고 있습니다. 도시는 불필요한 이동을 줄이고 연료를 절약하며 운영 비용을 최소화하는 동시에 폐기물 발생 및 수거 동향에 대한 데이터를 검토하여 시민에게 신속한 폐기물 제거 서비스를 제공할 수 있습니다.
자동화와 AI를 통한 비상대응 강화
또한 뉴욕의 비상 대응 서비스를 강화하려면 자동화가 필수적입니다. AI 기반 파견 시스템이 포함되어 있어 응급 서비스가 상황에 더 빠르게 대응할 수 있습니다. 이 시스템은 긴급성에 따라 호출의 우선순위를 지정하고 데이터 분석 및 기계 학습을 사용하여 긴급 차량에 가장 적합한 경로를 식별합니다. 또한 자연재해 시 화재 모니터링, 피해 평가 등의 용도로 드론 기술을 연구하여 응급 구조대원이 현장에 도착하기 전에 중요한 정보를 제공하고 있습니다.
RPA(로보틱 프로세스 자동화)를 사용하여 도시 운영 개선
뉴욕시의 백오피스 활동 관리는 로봇 프로세스 자동화 (RPA)를 통해 혁신을 이루고 있습니다. 직원들이 보다 전략적인 역할을 수행할 수 있도록 허가 처리, 공공 기록 요청 처리, 급여 관리 등의 관리 활동이 자동화되고 있습니다. 시에서는 RPA를 사용하여 정규 절차 속도를 높이고, 서류 작업을 줄이고, 수작업 오류를 줄여 각 부서에서 더 나은 공공 서비스를 제공할 수 있도록 하고 있습니다.
결론
뉴욕의 공공 서비스에 자동화를 통합하는 것은 단순한 유행이 아닙니다. 오히려 현대 사회의 요구에 적응해야 하는 도시에는 필수적입니다. 여전히 극복해야 할 장애물이 있지만, 자동화에 대한 도시의 헌신은 생산성 향상, 비용 절감, 서비스 제공 개선 등의 이점을 통해 더욱 강화될 것입니다. 기술 발전과 함께 더욱 지능적이고 대응력이 뛰어난 뉴욕시의 잠재력도 커질 것입니다.
