コンテンツは、サービスを提供、パーソナライズ、最適化するシステムと同じくらい強力です。そのため、今日の企業はサイロ化されたツールから、統合されたデジタルエクスペリエンススタックに移行しています。コンテンツ管理システム（CMS）がページを提供するだけでなく、オムニチャネルエンゲージメントのコマンドセンターになります。
CMS Convergenceの年齢へようこそ。CMSは、CMSが顧客データプラットフォーム（CDP）、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXPS）、膨大なマルテックランドスケープと連携して動作し、摩擦のない、データに搭載されたパーソナライズされたコンテンツエクスペリエンスを大規模に提供します。
この収束がどのように機能するか、そしてそれが重要である理由を解体しましょう。
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なぜCMSを統合することが重要です
スタンドアロンのCMSはコンテンツを完全にうまく処理できますが、顧客のインテリジェンスとエンゲージメントテクノロジーと組み合わせると、顧客中心の配信のために考慮される力になります。
- 統一されたエクスペリエンス：チャネル全体の高度にパーソナライズされたメッセージングのユーザーデータとコンテンツを同期する
- スケーラブルなマーケティング：資産を複製せずにコンテンツの旅を自動化およびパーソナライズする
- 実用的な洞察：リアルタイム分析でコンテンツ戦略を促進します
CMSを顧客データプラットフォーム（CDP）と接続する
CDPは、タッチポイントから顧客データを収集および統合して、各ユーザーの360°ビューを作成します。
統合の仕組み：
- CMSはCDP内のリアルタイムオーディエンスセグメントをタップします
- 動的コンテンツは、行動、人口統計、またはトランザクション属性に応じてその場でパーソナライズされます
- ウェブサイトのパーソナライズは、スケーラブルで自動化され、分析駆動型になります
CMSがデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXPS）と統合する方法
DXPSは、ウェブ、モバイル、ソーシャル、電子メール、さらにはインターフェイスを介してパーソナライズされたエクスペリエンスを調整します。
コンテンツハブとしてのCMS：
- DXPSはオーケストレーションと分析を提供しますが、CMSはモジュラーコンテンツブロックを提供します
- コンテンツは、すべてのデジタルタッチポイントでインテリジェントにルーティングされます
- ヘッドレスCMSアーキテクチャを使用すると、ルーティングはAPIファーストとチャンネルに依存しないようになります
CMSをより広いMartechスタックに統合します
CMSは隔離されていません。これは、CRM、電子メールオートメーション、A/Bテスト、分析ツールで構成されるマーケティング技術スタックの一部である可能性があります。
一般的な統合ポイント：
- リードによるコンテンツのパフォーマンスを測定するためのCRMシステム（Salesforceなど）
- 動的なキャンペーンコンテンツのためのマーケティングオートメーションプラットフォーム（HubspotやMarketoなど）
- ユーザーの旅を分析し、パフォーマンスを最適化するための分析ツール（Google Analytics 4やAdobe Analyticsなど）
新しいCMSは、単にコンテンツリポジトリではなく、統合されたデジタル戦略の重要なコンポーネントです。 CDP、DXPS、およびMartechスタックとシームレスに統合すると、コンテンツインテリジェンスと経験オーケストレーションが可能になります。この接続された戦略を採用している企業は、よりスマートなマーケティング、より豊かなパーソナライズ、およびより多くのROIのために設立されました。
