小売セクターはデジタル変革を行っています。その中心では、すべてIoT(モノのインターネット)があります。かつては流行語であったものは、店舗がビジネスを行う方法を推進し、買い物客とやり取りし、かつてないほどの混雑した市場で競争力を維持し続けています。
ショッピングエクスペリエンスのパーソナライズを支援するセンサーにいつ補充するかを理解するインテリジェントシェルフから、IoTがリアルタイムでどのように小売を変更しているかについて説明しましょう。
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インテリジェントシェルフ:あなたのために考える在庫
まず、基本的な棚から始めましょう。
スマートシェルフには、重量センサー、RFIDタグ、およびインベントリレベルを独立して監視するカメラが装備されています。したがって、手動のレビューや乱雑な驚きではなく、店の従業員は、製品が低いまたは場違いな場合にリアルタイムの通知を受け取ります。これにより、在庫アウトや過剰なストッキングを最小限に抑えるだけでなく、補充タスクも簡素化します。
ビジネス価値:人件費の削減、株式の正確性の向上、顧客満足度の向上
パーソナライズされたプロモーション:店内インタラクティブになりました
お店に足を踏み入れて、毎月購入するコーヒーのブランドのために、お使いの携帯電話でパーソナライズされた取引を受けています。それはスターウォーズからのものではありません。それは使用されています。
BluetoothビーコンとWi-Fi分析により、店舗は歩行パターン、店舗で費やされる時間、顧客の関心について学ぶことができます。その情報を顧客の購入履歴と混ぜると、お客様が各顧客向けに作られたように感じます。
ビジネス価値:変換率の向上、顧客の忠誠心の向上、およびより魅力的な貯蔵体験
よりスマートなサプライチェーン:常に、リアルタイム
IoTは玄関口で終わりません。
小売業者は、倉庫、配送トラック、さらにはIoT対応センサーを備えたサプライヤーネットワークをリンクしています。彼らは何を得ますか?エンドツーエンドのサプライチェーンの可視性。貨物がどこにあるか、その状態が何であるか、そしてそれが1つのダッシュボードからのすべての遅延を経験するかどうかを追跡できます。
ビジネス価値:信頼できる配送ETAで幸せな混乱、予測の改善、および顧客
自動チェックアウト:こんにちは、長い行にさようなら
誰もチェックアウトラインで待つことを楽しんでいません。IoTでは、そうする必要はありません。
インテリジェントチェックアウトシステムは、RFID、コンピュータービジョン、センサーの融合を利用して、顧客がバッグやカートに入れたときにアイテムを自動的にスキャンします。 Amazon Goはこのアイデアを紹介した最初の人物でしたが、他の人はすぐにそれをフォローしています。この摩擦のないプロセスは、キューを排除し、動きのある顧客を保持します。
ビジネス価値:摩擦の減少、人員配置の要件の減少、および人々を元に戻す顧客体験
データ駆動型の洞察:足の交通を予測力に変えます
ネットワークストア内の各トランザクションはデータを作成します。リアルタイムで分析されると、ゴールドマインです。
IoTプラットフォームは、店舗内のアクティビティを外部のデータ(天気、イベント、時刻など)と統合して、店舗のレイアウトを最適化したり、スタッフのシフトをスケジュールするかにかかわらず、小売業者がより良い意思決定を行うことができます。
ビジネス価値:運用効率の向上と、より効果的で応答性の高いビジネス上の意思決定
コネクテッドストアはここにあります - そして、それはちょうど始まったばかりです
小売業のIoTはもはや実験的ではありません。それが不可欠です。それは、より応答性の高い運用、より魅力的な顧客体験、およびより良いビジネス成果を生み出します。ハイブリッドのデータ駆動型の世界で競争力を維持しようとしている小売業者にとって、今こそIoTの力に差し込む時です。