小売業は AI 革命の瀬戸際にいます: 準備はできていますか?

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人工知能 (AI) は小売業界を急速に変革しており、業務を従来のアプローチからデータ駆動型の顧客中心のモデルに移行しています。小売業者は AI を導入することで、従業員の生産性を高め、在庫レベルを最適化し、高まる顧客の期待に応えながら利益を増やすことができます

。小売業界は、大きなメリットが期待できることに後押しされ、AI を急速に導入しています。主要な統計は強いコミットメントを示しており、消費者および小売担当幹部の 66% が、顧客データの分析とパーソナライズされた推奨事項の作成に生成 AI (GenAI) を使用する見込みです。この導入は財務上の利点をもたらし、AI および ML テクノロジを使用している小売業者は、使用していない小売業者と比較して年間利益が 18% 増加しています。主な焦点は運用効率であり、小売業者の 69% がこの目的で AI を導入しています。全体として、業界では高度な統合が見られ、小売業者の 81% が AI ソリューションを導入しているか、試験段階またはパイロット段階で積極的に取り組んでいます。