旅行業界はパンデミックによって最も大きな打撃を受けた業界の一つです。国境が閉鎖され、航空便が運休となり、生活は一夜にして停止しました。しかし、この混乱の中から、新たな領域が生まれました。バーチャルツーリズムです。今や、バーチャルツーリズムは一時的な解決策ではなく、世界を探索する方法を変革しつつあります。
ビジネスリーダーにとって、これは単なる旅行の話ではありません。没入型テクノロジーが業界全体にどのような変革をもたらすかを垣間見ることができる機会なのです。
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バーチャルツーリズムの台頭
バーチャルツーリズムは、仮想現実（VR）、拡張現実（AR）、そして360度動画を用いて、旅行者を目的地、アトラクション、そして文化体験に没入させます。これは、テクノロジー主導のテレポーテーションとでも言うべきものです。
ロックダウン中の即興的な架け橋として始まったものが、旅行先や企業にとって長期的な機会へと拡大しました。美術館は世界中からの訪問者をオンラインで迎え、バーチャルリアリティは予約や旅行前にリゾートのプレビューを提供し、観光会社は没入型プレビューを活用して将来の旅行者の購買意欲を高めています。
ビジネスリーダーにとってなぜ重要なのか
バーチャルツーリズムは、デジタルインフラがいかにして業界の方向転換を驚くほど容易にし、しかも今すぐに実現できるかを示す好例です。そのメリットは明らかです。
- アクセシビリティ:経済的に余裕がなかったり、物理的に場所に行くことができない場合でも、場所を「訪問」することができます。
- マーケティング上のメリット:目的地は没入型のプレビューで訪問者を魅了できる
- 持続可能:一般的な旅行に伴う二酸化炭素排出量を削減します
- 収益源:有料VRツアーやハイブリッドパッケージなどの新しいモデルが登場
観光業界以外の経営幹部にとって、得られる教訓は明白です。テクノロジーは、物理的なアクセスが制限されている場所でも、まったく新しい価値提案を実現できるということです。
今後の機会と課題
その可能性は計り知れません。VRを活用した修学旅行、仮想空間でのビジネスチームビルディング、あるいは自宅にいながら体験できる文化体験などを想像してみてください。観光客、ホスピタリティ業界、あるいは関連業界においてさえ、バーチャル体験は顧客体験の中心的な要素となっています。
しかし、課題は残っています。
- 小規模な企業にとって、テクノロジー導入のコストは大きい
- リアリティのギャップ - VRツアーは実際にそこにいるのと同じではないことは明らかだ
- デジタル権利とライセンスの分野における規制上の障壁
それでも、方向性は明らかです。バーチャル観光は従来の旅行に取って代わるものではなく、それを補完し、強化するものとなるでしょう。
最後の言葉
パンデミックは、本来なら10年はかかるはずだった移行を加速させた。バーチャル観光は、目新しいものではなく、ビジネスモデルとして定着するだろう。リーダーにとって、そこから得られる教訓はより大きく、現実世界が混乱すると、バーチャル世界がその空間を埋めるのだ。
問題は、あなたの業界がこのプレイブックからどのような利益を得るかということです。
