ハイパーオートメーションとは、人工知能や機械学習などの高度なテクノロジーを活用して、従来は人間が行っていたプロセスやタスクを自動化することです。複数のツールとテクノロジーを統合・連携させることで、大規模な自動化を実現します。.
ハイパーオートメーションは、顧客サービス、サプライチェーン管理、財務報告、人事機能など、幅広いビジネスプロセスを自動化するために使用できます。これらのプロセスを自動化することで、組織は効率性を向上させ、コストを削減し、スピードと俊敏性を高めることができます。.
さらに、ハイパーオートメーションは、顧客のニーズや問い合わせへの迅速な対応、パーソナライズされた関連性の高いコンテンツや推奨事項の提供を可能にすることで、組織がより良いカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。また、手作業や反復的なタスクの必要性を減らし、従業員の生産性と効率性を高めるために必要なツールとサポートを提供することで、従業員エクスペリエンスの向上にも役立ちます。.
利用可能なすべてのアプリケーションをビジネス成果に接続します
組織内で急速に増加するアプリケーションの管理は、特に効果的な管理や統合が行われていない場合、困難を極める可能性があります。ここでは、組織がアプリケーション環境を監視・管理するために活用できる戦略をいくつかご紹介します。
- ガバナンス フレームワークを実装する: 明確なガバナンス フレームワークを確立すると、組織は役割と責任を定義し、標準とポリシーを設定し、関連する規制への準拠を確保できるようになります。.
- アプリケーション ポートフォリオ管理プロセスを確立します。これには、組織のアプリケーションを定期的に確認および評価して、その価値、使用状況、統合または廃止の可能性を判断することが含まれます。.
- アプリケーション統合および API 管理ツールを使用する: これらのツールは、組織がアプリケーションを接続および統合するのに役立ち、データと機能がアプリケーション間でスムーズに流れるようになります。.
ビジネスプロセスと時間のかかるワークフローを自動化
はい、組織では自動化されたプロセスと手動のプロセスが混在していることがよくあります。特に、非常に複雑なタスクや高度なカスタマイズが必要なタスクの場合に顕著です。場合によっては、規制やコンプライアンス要件、あるいはプロセスの自動化に必要なテクノロジーやリソースがまだ利用できないなどの理由で、手動プロセスが必要になることもあります。.
しかし、手作業によるプロセスは非効率で、エラーが発生しやすく、時間がかかり、ワークフローのボトルネックとなる可能性もあります。これらの課題に対処するために、組織は手作業によるプロセスを合理化および最適化する自動化ソリューションの導入を検討できます。.
場合によっては手動プロセスが必要になることもありますが、自動化ソリューションは、組織が手動プロセスへの依存を減らし、ワークフローの効率、正確性、速度を向上させるのに役立ちます。.
リスクを軽減しながら市場への参入を加速
アプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）は、異なるソフトウェアシステムが相互に通信し、データを交換できるようにする一連のルールとプロトコルです。APIを使用してアプリケーションとシステムを接続・統合することで、組織はテクノロジー環境全体にわたってシームレスなデータと機能の流れを構築できます。.
API 駆動型のワークフローと統合により、組織は一貫性と標準化を実現し、カスタム コーディングを回避し、制御と監視を強化し、パフォーマンスを向上させることができます。.
全体として、API 駆動型のワークフローと統合により、組織は一貫性のない統合メカニズムやサイロ化されたソリューションの課題を克服し、よりシームレスで統合された効率的なテクノロジ環境を実現できるようになります。.
