Analisi dell'esperienza e del coinvolgimento dei clienti nella classifica di Guidehouse Insights

Guidehouse Insights ha riconosciuto Oracle come la migliore in assoluto nel suo report 2023 Customer Engagement and Experience Analytics Leaderboard. Questa pubblicazione celebra 10 anni in cui il nostro team e la nostra tecnologia hanno ottenuto il primo posto in questa categoria e Guidehouse Insights ha assegnato a Oracle il punteggio più alto di sempre nel report di quest'anno.

I risultati del report includono:

• "Oracle offre la più ampia gamma di soluzioni tra i suoi concorrenti più quotati. In questo modo, Oracle offre un servizio completo, dal cliente alla rete, identificando opportunità DER, ispezionando le installazioni, registrando i dispositivi, iscrivendosi ai programmi e verificando le prestazioni."
• Oracle ha ottenuto il massimo dei voti in ogni categoria di valutazione dei fornitori, tra cui prestazioni del prodotto, prezzi, tecnologia, partner e visione.
• Rispetto al report del 2021, Guidehouse Insights ha assegnato a Oracle un punteggio complessivo in termini di esecuzione (risultati e innovazione per i nostri clienti) che ha aumentato del 60% il nostro vantaggio su un fornitore e triplicato quello su un altro.