Il settore della vendita al dettaglio sta subendo una trasformazione digitale e al centro di tutto è IoT (Internet of Things). Quella che una volta era una parola d'ordine è diventata una forza essenziale che guida il modo in cui i negozi fanno affari, interagiscono con gli acquirenti e rimangono competitivi in un mercato sempre più affollato.
Dagli scaffali intelligenti che comprendono quando ricostituire ai sensori che aiutano a personalizzare l'esperienza dello shopping, entriamo nel modo in cui l'IoT sta cambiando la vendita al dettaglio in tempo reale.
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Scaffali intelligenti: stock che pensa per te
Cominciamo con i fondamentali: scaffali.
Gli scaffali intelligenti sono dotati di sensori di peso, tag RFID e telecamere che monitorano i livelli di inventario in modo indipendente. Pertanto, piuttosto che recensioni manuali o sorprese disordinate, i dipendenti dei negozi ricevono notifiche in tempo reale quando un prodotto è basso o fuori posto. Ciò non solo minimizza le scorte e il sovra -stoccaggio, ma semplifica anche le attività di rifornimento.
Valore aziendale: minori costi di manodopera, miglioramento dell'accuratezza delle azioni e una migliore soddisfazione del cliente
Promozioni personalizzate: in negozio è appena diventato interattivo
Immagina di entrare in un negozio e ricevere un affare personalizzato sul tuo telefono per la marca di caffè che acquisti ogni mese. Non è qualcosa di Star Wars: è in uso.
Con Bluetooth Beacons e Wi-Fi Analytics, i negozi possono conoscere i modelli di traffico pedonale, il tempo trascorso nel negozio e gli interessi dei clienti. Mescola tali informazioni con la cronologia di acquisto di un cliente e ora il tuo negozio sembra esattamente come fatto per ogni cliente.
Valore aziendale: aumento dei tassi di conversione, maggiore fedeltà ai clienti e esperienze di negozi più coinvolgenti
Catene di approvvigionamento più intelligenti: sempre, in tempo reale
IoT non finisce a portata di mano.
I rivenditori collegano i magazzini, i camion di consegna e persino le reti dei fornitori con sensori abilitati all'IoT. Cosa ottengono? Visibilità della catena di approvvigionamento end-to-end. Puoi tenere traccia di dove si trova una spedizione, qual è la sua condizione e se sperimenterà o meno un ritardo, tutto da una singola dashboard.
Valore aziendale: meno interruzioni, migliori previsioni e clienti più felici con ETA di consegna affidabili
Checkout automatizzato: ciao, addio a lunghe linee
A nessuno piace aspettare in una linea di checkout e con IoT non è necessario.
I sistemi di checkout intelligenti utilizzano RFID, visione artificiale e fusione del sensore per scansionare automaticamente gli articoli quando i clienti li mettono nei loro bagagli o carrelli. Amazon Go è stato il primo a introdurre questa idea, ma altri la stanno seguendo rapidamente. Questo processo senza attrito elimina le code e mantiene i clienti in moto.
Valore aziendale: attrito ridotto, riduzione dei requisiti di personale e un'esperienza del cliente che riporta le persone
Approfondimenti basati sui dati: trasformare il traffico pedonale in potenza di previsione
Ogni transazione all'interno di un negozio in rete crea dati e quando viene analizzata in tempo reale, è una miniera d'oro.
Le piattaforme IoT possono integrare l'attività in negozio con dati esterni (come meteo, eventi o ora del giorno) per consentire ai rivenditori di prendere decisioni migliori, sia che si stia ottimizzando i layout del negozio o la pianificazione dei cambiamenti del personale.
Valore aziendale: efficienza operativa migliorata e decisioni aziendali più efficaci e reattive
Il negozio connesso è qui e è appena iniziato
L'IoT nella vendita al dettaglio non è più sperimentale, è essenziale. Crea operazioni più reattive, esperienze di clienti più coinvolgenti e migliori risultati aziendali. Per i rivenditori che desiderano rimanere competitivi in un mondo ibrido e basato sui dati, ora è il momento di collegarsi alla potenza dell'IoT.
