Gestire i servizi pubblici è estremamente difficile a New York, una delle città più popolate e intricate del mondo. Per aumentare l’efficienza operativa e fornire risultati migliori ai cittadini, i funzionari locali stanno utilizzando l’automazione in ogni ambito, dalla gestione dei rifiuti ai trasporti. I servizi pubblici potrebbero subire una rivoluzione grazie all’automazione, che potrebbe renderli più veloci, più economici e più adattabili alle mutevoli esigenze della città.
Sistemi automatizzati per la semplificazione dei trasporti
Quando si tratta di incorporare l’automazione nei trasporti pubblici, la Metropolitan Transportation Authority (MTA) di New York ha aperto la strada. I newyorkesi usufruiscono di servizi di autobus e metropolitana più affidabili grazie alla tecnologia di controllo automatizzato dei treni e alle applicazioni di tracciamento in tempo reale. Gli spostamenti giornalieri sono ulteriormente accelerati dalla riscossione automatizzata delle tariffe, come il OMNY , che elimina anche i colli di bottiglia e garantisce operazioni più fluide. Questi sviluppi non solo aumentano l’efficacia dei trasporti pubblici, ma riducono anche gli ingorghi e l’impronta di carbonio della città.
Migliorare la gestione dei rifiuti utilizzando la tecnologia intelligente
Ogni giorno a New York vengono prodotte migliaia di tonnellate di rifiuti e mantenere la città pulita e sana dipende da un’efficace gestione dei rifiuti. Con bidoni della spazzatura intelligenti che monitorano i livelli di riempimento e semplificano i percorsi di raccolta, il Dipartimento di Igiene sta sperimentando l’automazione. La città può ridurre i viaggi inutili, risparmiare carburante e minimizzare le spese operative, offrendo allo stesso tempo ai suoi cittadini servizi tempestivi di rimozione dei rifiuti esaminando i dati sulla produzione dei rifiuti e sulle tendenze di raccolta.
Migliorare la risposta alle emergenze attraverso l’automazione e l’intelligenza artificiale
Inoltre, l’automazione è essenziale per migliorare i servizi di risposta alle emergenze a New York. I servizi di emergenza possono reagire alle situazioni più rapidamente grazie all’inclusione di sistemi di spedizione basati sull’intelligenza artificiale. Questi sistemi danno priorità alle chiamate in base all’urgenza e identificano i percorsi migliori per i veicoli di emergenza utilizzando l’analisi dei dati e l’apprendimento automatico. Inoltre, la tecnologia dei droni viene studiata per applicazioni come il monitoraggio degli incendi e la valutazione dei danni durante i disastri naturali, fornendo ai primi soccorritori informazioni importanti prima del loro arrivo sulla scena.
Utilizzo dell'automazione robotica dei processi (RPA) per migliorare le operazioni cittadine
L'amministrazione delle attività di back-office della città di New York viene rivoluzionata dalla Robotic Process Automation (RPA). Per liberare i dipendenti per ruoli più strategici, le attività amministrative come il trattamento dei permessi, la gestione delle richieste di registri pubblici e la gestione delle buste paga vengono automatizzate. La città sta utilizzando l’RPA per accelerare le procedure regolari, ridurre le pratiche burocratiche e ridurre gli errori manuali, consentendo ai dipartimenti di fornire un servizio pubblico migliore.
Conclusione
L'integrazione dell'automazione nei servizi pubblici di New York non è semplicemente una moda passeggera; è piuttosto essenziale per una città che deve adattarsi alle richieste della società contemporanea. Anche se ci sono ancora ostacoli da superare, la dedizione della città all’automazione sarà alimentata dai vantaggi di una maggiore produttività, di costi inferiori e di una migliore fornitura di servizi. Il potenziale per una città di New York più intelligente e reattiva aumenterà insieme ai progressi tecnologici.
