Se potessi valutare la tua salute mentale su una scala da 10, quale sarebbe? Se è compreso tra 8 e 10, significa che stai facendo un buon lavoro prendendoti cura del tuo benessere mentale ed emotivo. Qualsiasi valore compreso tra 4 e 7 suggerisce che stai lottando per mantenere in qualche modo la tua pace mentale. E se hai valutato qualcosa tra 0 e 3, significa che hai bisogno di un aiuto esterno ed è ora di mettere in pausa tutto ciò che stai facendo e prenderti cura della tua salute mentale prima che sia troppo tardi.
Ci sono molte cose che impediscono al sostegno dell’assistenza sanitaria mentale di raggiungere le persone bisognose.
Quindi, quali sono queste barriere?
In primo luogo, c’è questo stigma associato alla salute mentale che impedisce ai pazienti di ricevere le cure e i trattamenti di cui hanno disperatamente bisogno. La seconda è la paura di esporre le proprie paure e i propri segreti interiori a un completo sconosciuto. In terzo luogo, ma importante, c’è la mancanza di disponibilità di professionisti della salute mentale. Oggi, il Coronavirus che sta mettendo sottosopra il mondo di tutti è uno dei principali fattori che contribuiscono alle crescenti preoccupazioni e malattie legate alla salute mentale.
Per approfondire ulteriormente il terzo punto, esiste un enorme divario tra il numero di pazienti che soffrono di problemi di salute mentale e il numero di professionisti della salute mentale a cui questi pazienti possono rivolgersi. Tanto che, nei paesi sviluppati, il rapporto tra professionisti della salute mentale come psichiatri, psicologi, consulenti, psichiatri assistenti sociali e infermieri di salute mentale e pazienti è di 1:10.0000. Con un numero simile, come possiamo aspettarci e garantire che un supporto tempestivo per la salute mentale raggiunga coloro che ne hanno disperato bisogno?
È qui che è intervenuta la tecnologia per estendere il proprio supporto ai professionisti della salute mentale nell’aiutare i pazienti ad affrontare i loro problemi e disturbi di salute mentale.
In altre parole, varie aziende tecnologiche di tutto il mondo si stanno unendo per aiutare i pazienti a combattere i loro problemi di salute mentale. Come lo stanno facendo?
Ecco la risposta: con l'aiuto dell'intelligenza artificiale e dei chatbot.
Ciò pone la domanda: i chatbot sono davvero il futuro della salute mentale?
Lascia da parte le preoccupazioni sulla salute mentale per il momento! Immagina di vivere da solo e di tornare nella tua casa solitaria dopo una giornata molto faticosa! Quanto sarebbe bello se ci fosse qualcuno che ti chiedesse: com'è andata la giornata? Come esseri umani, a volte questo tipo di cura e sostegno è tutto ciò di cui abbiamo bisogno: qualcuno con cui parlare e sfogarci riguardo ai nostri avvenimenti quotidiani.
E per le persone che non hanno nessuno a cui rivolgersi, i chatbot possono diventare la loro famiglia allargata, un amico o qualunque nome tu voglia dargli. Sì, oggi ci sono molti chatbot che mirano a offrire supporto tempestivo per la salute mentale. Questi chatbot sono stati sviluppati appositamente per tenere d'occhio in modo proattivo i pazienti, ascoltarli, chattare con loro e, soprattutto, suggerire attività per migliorare il benessere mentale generale dei pazienti.
In poche parole, questi chatbot basati sull’intelligenza artificiale fungono da supporto di prima linea per i pazienti con problemi di salute mentale.
Puoi fidarti di questi chatbot?
La risposta è sì. Tuttavia, fai attenzione alle app per la salute mentale su cui fai affidamento. Perché mentre alcune applicazioni sono attentamente progettate ed eseguite sotto la supervisione di professionisti della salute mentale, altre potrebbero non esserlo. Quindi, consulta un professionista della salute mentale prima di riporre la tua fiducia in uno qualsiasi dei chatbot o delle applicazioni per la salute mentale.
Come funzionano questi chatbot?
I chatbot si basano su framework basati sull'elaborazione del linguaggio naturale (NLP). E questo è ciò che li aiuta a interagire con gli esseri umani. Questa interazione può assumere la forma di:
- A proposito di
- Comunicazione scritta – messaggi di chat, o
- Anche utilizzando elementi visivi per comunicare, come mostrare immagini con dialoghi
E gli esperti ritengono che “la previsione e la prevenzione del suicidio, l’identificazione dei predittori di una risposta e l’identificazione di quale particolare farmaco è più adatto per un particolare paziente sono alcune delle aree in cui i chatbot basati sull’intelligenza artificiale si sono rivelati utili in psichiatria”.
I vantaggi dei chatbot per la salute mentale
Questi chatbot basati sull’intelligenza artificiale supportano i pazienti offrendo loro un elevato livello di privacy e anonimato. In tal modo, si supera il secondo problema menzionato in precedenza: perché le persone esitano a ricevere il supporto di salute mentale di cui hanno bisogno.
Questi chatbot possono essere i tuoi migliori compagni. A differenza degli esseri umani, non si stancano mai. Possono ascoltarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e parlare/chattare con te senza sosta da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Non solo, alcuni chatbot attentamente progettati possono persino offrire una terapia personalizzata che incorpora concetti come CBT, DBT e consapevolezza.
Detto questo, mentre il mondo avanza verso soluzioni sempre più basate sulla tecnologia, chissà che nei prossimi giorni potremmo vedere chatbot e piattaforme di trattamento basati sull’intelligenza artificiale molto più robusti ed efficaci.
C’è qualcosa di preoccupante nel fatto che i chatbot offrano supporto per la salute mentale?
Senza dubbio, alcuni chatbot supportano i professionisti della salute mentale oberati di lavoro fornendo l’assistenza tanto necessaria ai pazienti al loro posto.
Tuttavia, esiste un limite a ciò che questi chatbot possono fare e offrire. Sebbene siano estremamente utili quando si tratta di diagnosticare i pazienti e di interagire con loro in modo che le cose non sfuggano di mano, non possono fare di più.
Qual è l'unica cosa che tutti gli esseri umani desiderano e attendono con impazienza? Sì, è compagnia ed empatia. Anche se i chatbot non ti giudicheranno per quello che dici, potrebbero non essere mai in grado di entrare in empatia come fanno gli esseri umani. La strada da percorrere per i chatbot è ancora lunga. Tuttavia, le persone stanno lavorando per risolvere il fattore empatia per i chatbot. Solo il futuro rivelerà cosa possono fare questi chatbot.
Un altro svantaggio è che i chatbot possono essere al tuo servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ciò significa quindi che le possibilità che le persone si affezionino e dipendano eccessivamente da questi chatbot sono maggiori. In tal modo, staccandoli dalle altre persone e dal mondo stesso. E qualsiasi cosa oltre può solo fare male!
Insomma
I chatbot possono rivelarsi estremamente utili per aiutare con la diagnosi iniziale, gli interventi precoci e per alleviare alcuni sintomi di salute mentale, ma non possono fare di più.
E, naturalmente, la capacità dei chatbot di interagire con i pazienti sempre e ovunque può aiutare a monitorare e gestire in modo efficiente le condizioni di salute mentale, soprattutto in termini di cambiamento del modo in cui i pazienti pensano ed elaborano le informazioni. Svolgono un ruolo cruciale nell’alterare il loro comportamento incoraggiandoli a riformulare i loro pensieri negativi in pensieri positivi.
Ma tieni presente che i chatbot per la salute mentale e le app terapeutiche sono ancora nelle fasi iniziali. E richiedono ricerche e razionalizzazioni più approfondite per garantire il trattamento adeguato dei pazienti. Sebbene questi chatbot possano rappresentare una risorsa aggiuntiva per i pazienti che cercano un aiuto iniziale, non possono sostituire i canali terapeutici tradizionali e la connessione umana fornita dai professionisti della salute mentale. Inoltre, è meglio non lasciare che i chatbot si impegnino in terapie e procedure di trattamento perché anche una mossa sbagliata può rivelarsi mortale per il paziente.
I chatbot potrebbero trasformare il futuro della salute mentale. Ma la trasformazione è ancora nelle fasi iniziali e c’è ancora molta strada da fare.
