Guidehouse Insights Leaderboard Analisis Keterlibatan dan Pengalaman Pelanggan

Guidehouse Insights menobatkan Oracle sebagai yang terbaik dari yang terbaik dalam laporan Customer Engagement and Experience Analytics Leaderboard 2023. Publikasi ini menandai 10 tahun tim dan teknologi kami menerima peringkat #1 dalam kategori ini, dan Guidehouse Insights memberikan Oracle skor tertinggi yang pernah ada dalam laporan tahun ini.

Temuan laporan meliputi:

• “Oracle memiliki rangkaian solusi terluas di antara para pesaing yang diprofilkan. Dengan demikian, Oracle menawarkan layanan lengkap dari pelanggan hingga jaringan, mengidentifikasi peluang DER (Distributed Energy Resources), memeriksa instalasi, mendaftarkan perangkat, mendaftar dalam program, dan memverifikasi kinerja.”
• Oracle menerima nilai tertinggi di setiap kategori evaluasi vendor, termasuk kinerja produk, harga, teknologi, mitra, dan visi.
• Dibandingkan dengan laporan tahun 2021, Guidehouse Insights memberikan Oracle skor keseluruhan pada eksekusi—memberikan hasil dan inovasi bagi klien kami—yang memperluas keunggulan kami atas satu penyedia sebesar 60% dan melipatgandakan keunggulan kami atas penyedia lainnya.