Konten sama kuatnya dengan sistem yang melayani, mempersonalisasikan, dan mengoptimalkannya. Itulah sebabnya bisnis saat ini bergerak menjauh dari alat siled dan menuju tumpukan pengalaman digital terintegrasi - di mana sistem manajemen konten Anda (CMS) tidak hanya melayani halaman, tetapi menjadi pusat komando untuk keterlibatan omnichannel.
Selamat datang di Age of CMS Convergence-di mana CMS Anda bekerja secara langsung dengan Platform Data Pelanggan (CDP), Digital Experience Platforms (DXP), dan lanskap Martech yang luas untuk memberikan pengalaman konten tanpa gesekan, bertenaga data, dan personal pada skala.
Mari kita mendekonstruksi cara kerja konvergensi ini dan mengapa ini penting.
Baca Juga: Apa itu Owasp Top 10 dan mengapa Anda harus peduli?
Mengapa mengintegrasikan masalah CMS Anda
CMS mandiri dapat menangani konten dengan sangat baik-tetapi ketika dikombinasikan dengan teknologi kecerdasan dan keterlibatan pelanggan, itu menjadi kekuatan yang harus diperhitungkan untuk pengiriman pelanggan-sentris.
- Pengalaman Terpadu: Sinkronisasi Konten dengan Data Pengguna untuk Pesan yang Sangat Personalisasi Di Saluran
- Pemasaran yang dapat diskalakan: mengotomatiskan dan mempersonalisasikan perjalanan konten tanpa menduplikasi aset
- Wawasan yang dapat ditindaklanjuti: Menggerakkan strategi konten dengan analitik real-time
Menghubungkan CMS dengan Platform Data Pelanggan (CDP)
CDP mengumpulkan dan menyatukan data pelanggan dari titik kontak untuk membuat tampilan 360 ° dari setiap pengguna.
Bagaimana integrasi bekerja:
- CMS memanfaatkan segmen pemirsa real-time dalam CDP
- Konten dinamis dipersonalisasi dengan cepat sesuai dengan atribut perilaku, demografis, atau transaksional
- Personalisasi Situs Web menjadi scalable, otomatis, dan didorong oleh analitik
Bagaimana CMS terintegrasi dengan Platform Pengalaman Digital (DXP)
DXP mengoordinasikan pengalaman yang dipersonalisasi di seluruh antarmuka web, seluler, sosial, email, dan bahkan menyimpan.
CMS sebagai hub konten:
- Sedangkan DXP menawarkan orkestrasi dan analitik, CMS menawarkan blok konten modular
- Konten kemudian dialihkan secara cerdas di semua titik sentuh digital
- Dengan arsitektur CMS tanpa kepala, perutean berubah menjadi API-first dan saluran-agnostik
Mengintegrasikan CM ke Martech Stack yang lebih luas
CMS Anda tidak terisolasi - itu kemungkinan besar dari tumpukan teknologi pemasaran yang terdiri dari CRM, otomatisasi email, pengujian A/B, dan alat analitik.
Poin Integrasi Populer:
- Sistem CRM (seperti Salesforce) untuk mengukur kinerja konten dengan timah
- Platform Otomasi Pemasaran (seperti HubSpot atau Marketo) untuk konten kampanye yang dinamis
- Alat analitik (seperti Google Analytics 4 atau Adobe Analytics) untuk menganalisis perjalanan pengguna dan mengoptimalkan kinerja
CMS baru bukan hanya repositori konten lagi - ini adalah komponen penting dari strategi digital yang terintegrasi. Saat diintegrasikan dengan CDP, DXP, dan tumpukan Martech Anda dengan mulus, itu membuat kecerdasan konten dan pengalaman orkestrasi menjadi mungkin. Perusahaan yang mengadopsi strategi yang terhubung ini mengatur diri mereka sendiri untuk pemasaran yang lebih cerdas, personalisasi yang lebih kaya, dan lebih banyak ROI.
