Sektor ritel sedang menjalani transformasi digital - dan di tengah semuanya adalah IoT (Internet of Things). Apa yang dulunya merupakan kata kunci telah menjadi kekuatan penting yang mendorong toko melakukan bisnis, berinteraksi dengan pembeli, dan tetap kompetitif di pasar yang semakin ramai.
Dari rak-rak cerdas yang memahami kapan harus mengisi kembali sensor yang membantu dalam mempersonalisasikan pengalaman berbelanja, mari kita masuk ke bagaimana IoT mengubah ritel secara real-time.
Baca Juga: Apa yang Terjadi Saat Perangkat Terhubung Mulai Membuat Keputusan Kreatif
Rak cerdas: stok yang berpikir untuk Anda
Mari kita mulai dengan fundamental - rak yang berbahasa.
Rak pintar dilengkapi dengan sensor berat, tag RFID, dan kamera yang memantau tingkat inventaris secara mandiri. Dengan demikian, alih-alih ulasan manual atau kejutan berantakan, karyawan toko menerima pemberitahuan waktu nyata ketika suatu produk rendah atau tidak pada tempatnya. Ini tidak hanya meminimalkan stokout dan overstocking tetapi juga menyederhanakan tugas restocking.
Nilai Bisnis: Biaya Tenaga Kerja yang lebih rendah, akurasi stok yang lebih baik, dan peningkatan kepuasan pelanggan
Promosi yang dipersonalisasi: di dalam toko baru saja menjadi interaktif
Gambar berjalan ke toko dan menerima kesepakatan yang dipersonalisasi di ponsel Anda untuk merek kopi yang Anda beli setiap bulan. Itu bukan sesuatu yang keluar dari Star Wars - itu adalah IOT yang digunakan.
Dengan Beacon Bluetooth dan Wi-Fi Analytics, toko dapat belajar tentang pola lalu lintas pejalan kaki, waktu yang dihabiskan di toko, dan minat pelanggan. Campur informasi itu dengan riwayat pembelian pelanggan, dan sekarang toko Anda terasa persis seperti dibuat untuk setiap pelanggan.
Nilai Bisnis: Peningkatan Tingkat Konversi, Loyalitas Pelanggan yang Lebih Besar, dan Pengalaman Toko yang Lebih Menarik
Rantai pasokan yang lebih cerdas: sepanjang waktu, waktu nyata
IoT tidak berakhir di depan pintu.
Pengecer menghubungkan gudang, truk pengiriman, dan bahkan jaringan pemasok dengan sensor yang mendukung IoT. Apa yang mereka dapatkan? Visibilitas rantai pasokan ujung ke ujung. Anda dapat melacak di mana pengiriman, apa kondisinya, dan apakah itu akan mengalami penundaan atau tidak - semua dari satu dasbor.
Nilai Bisnis: Gangguan Kurang, Peramalan Lebih Baik, dan Pelanggan yang lebih bahagia dengan ETAS Pengiriman yang andal
Checkout Otomatis: Halo, selamat tinggal untuk antrean panjang
Tidak ada yang menikmati menunggu di garis checkout - dan dengan IoT, mereka tidak harus melakukannya.
Sistem checkout cerdas menggunakan RFID, visi komputer, dan fusi sensor untuk memindai item secara otomatis ketika pelanggan menempatkannya di tas atau gerobak mereka. Amazon Go adalah yang pertama memperkenalkan ide ini, tetapi yang lain mengikutinya dengan cepat. Proses bebas gesekan ini menghilangkan antrian dan mempertahankan pelanggan.
Nilai bisnis: Mengurangi gesekan, penurunan persyaratan kepegawaian, dan pengalaman pelanggan yang membawa orang kembali
Wawasan berbasis data: Ubah lalu lintas pejalan kaki menjadi daya peramalan
Setiap transaksi dalam toko jaringan membuat data-dan ketika dianalisis secara real-time, itu adalah tambang emas.
Platform IoT dapat mengintegrasikan aktivitas di dalam toko dengan data luar (seperti cuaca, acara, atau waktu hari) untuk memungkinkan pengecer membuat keputusan yang lebih baik-apakah itu mengoptimalkan tata letak toko atau shift staf penjadwalan.
Nilai bisnis: peningkatan efisiensi operasi dan keputusan bisnis yang lebih efektif dan responsif
Toko yang terhubung ada di sini - dan baru saja memulai
IoT dalam ritel tidak lagi eksperimental - itu penting. Ini menciptakan operasi yang lebih responsif, pengalaman pelanggan yang lebih menarik, dan hasil bisnis yang lebih baik. Untuk pengecer yang ingin tetap kompetitif di dunia hibrida, yang digerakkan data, sekarang saatnya untuk menyambungkan kekuatan IoT.
