Dalam dunia yang penuh dengan ping, suka, pesan yang belum dibaca, dan daftar tugas yang tidak pernah berakhir, satu hal terasa lebih sulit dipahami dari sebelumnya: benar-benar didengar.
Kami semua merasakannya-Anda berbagi sesuatu yang penting, dan orang di seberang Anda setengah bergulir melalui telepon mereka atau dengan jelas menunggu giliran mereka untuk berbicara. Itu mengecewakan. Dan ironisnya, kebanyakan dari kita mungkin juga orang itu - hadir dalam tubuh tetapi tidak dalam pikiran, gejala dari dunia yang terganggu kita hidup.
Tapi ini masalahnya: didengar sangat manusiawi. Ini bukan hanya tentang komunikasi - ini tentang koneksi. Sains memberi tahu kita bahwa perasaan dipahami menerangi pusat -pusat kesenangan yang sama di otak kita sebagai makanan atau uang. Ini bukan hanya bagus - itu perlu.
Jadi bagaimana kita bisa menumbuhkan keterampilan langka membuat orang merasa didengar - benar -benar, sangat, terdengar dengan penuh perasaan - di dunia yang terganggu?
Mari kita lihat apa yang dikatakan penelitian ... dan apa yang sudah diketahui hati kita.
1. Perlambat: Kehadiran adalah negara adidaya baru
Neuroscience menunjukkan bahwa otak kita memproses hingga 11 juta keping informasi per detik, tetapi pikiran sadar kita hanya dapat menangani sekitar 40. Itu banyak kebisingan.
Ketika Anda memberi seseorang perhatian yang tidak terbagi - tidak ada multitasking, tidak ada lompatan dengan nasihat - Anda menawarkan momen kedamaian dalam kekacauan dunia yang terganggu. Kontak mata, postur terbuka, dan jeda sebelum menanggapi kehadiran dan perawatan sinyal: Saya di sini bersama Anda. Saya tidak mencoba memperbaikinya. Saya hanya ingin mengerti.
Kehadiran semacam itu terasa - dan diingat.
2. Refleksi, jangan mengarahkan ulang
Banyak dari kita berpikir mendengarkan adalah tentang menunggu giliran kita berbicara. Tetapi mendengarkan yang sebenarnya berarti mengesampingkan narasi Anda untuk sepenuhnya menerima mereka.
Psikolog menyebutnya "mendengarkan aktif," tetapi menganggapnya lebih seperti gema emosional. Jika seseorang berkata, " Saya merasa kewalahan di tempat kerja," cobalah merefleksikan, "Kedengarannya berat - seperti tidak ada ruang bernapas? " Anda tidak menawarkan solusi. Anda menunjukkan Anda mendapatkannya.
Orang tidak ingin diperbaiki. Mereka ingin terlihat.
3. Validasi bukan kesepakatan
Ini yang besar: Anda dapat memvalidasi perasaan seseorang tanpa menyetujui mereka.
Mengatakan "Saya bisa mengerti mengapa Anda merasa seperti itu" tidak berarti Anda memaksakan pendapat mereka. Itu hanya berarti Anda menghormati pengalaman emosional mereka. Dan itu kuat.
Di dunia yang terganggu, ketika kita merasa cukup aman untuk dibagikan - tanpa dikoreksi, diberhentikan, atau diminimalkan - kita lebih cenderung membuka lagi. Dan begitulah kepercayaan dibangun.
4. Ajukan jenis pertanyaan yang mengatakan, "Saya peduli"
Ada perbedaan dunia antara " Bagaimana harimu? " Dan " Apa yang membuatmu tersenyum hari ini? "
Pertanyaan terbuka dan aneh menunjukkan bahwa Anda tidak hanya mencentang kotak-Anda benar-benar ingin tahu. Ini adalah pertanyaan yang mengundang orang untuk melangkah lebih dalam, untuk membagikan bagian -bagian dari hari atau jiwa mereka yang mungkin mereka sembunyikan.
Dalam dunia yang terganggu, keingintahuan adalah keintiman.
Pikiran Terakhir: Mendengarkan adalah bahasa cinta
Pada intinya, dipahami lebih dari sekadar kata -kata - ini tentang menyaksikan seseorang.
Jadi lain kali seseorang membuka diri untuk Anda - apakah itu orang asing, teman, atau anak Anda - jangan terburu -buru untuk merespons. Jangan gulir. Di dunia yang terganggu ini, hanya duduk di ruang mendengarkan yang sakral. Beri tahu mereka: Anda penting. Saya di sini. Aku mendengarmu.
Karena pada akhirnya, hadiah terindah yang dapat kami tawarkan kepada siapa pun bukanlah saran, kesempurnaan, atau bahkan jawaban.
Kehadirannya.
Baca Juga: Digital Small Talk: Bisakah Emoji Mengganti Nuansa Emosional?
