Di era data, dasbor telah menjadi lebih dari sekadar alat. Mereka adalah cermin. Mereka mencerminkan siapa kita, bagaimana kita membuat keputusan, seberapa transparan kita, bagaimana kita menyusun kekuasaan, dan bahkan bagaimana kita memperlakukan pembelajaran dan kegagalan. Alat business intelligence (BI) Anda tidak hanya memberi tahu Anda apa yang terjadi dalam penjualan atau operasional; alat ini membisikkan rahasia (atau memancarkan kebenaran) tentang budaya Anda.
Berikut ini kemungkinan informasi yang diberikan oleh dasbor Anda, jika Anda tahu cara membacanya.
1. Siapa yang Memiliki Akses = Siapa yang Berpengaruh
Struktur izin pada alat BI sering kali mengungkapkan siapa sebenarnya yang "terlibat" dalam pengambilan keputusan
• Jika hanya pimpinan dan beberapa analis yang dapat melihat dasbor, budaya perusahaan Anda mungkin cenderung ke arah hierarki, penjagaan akses, atau bahkan ketakutan untuk berbagi kesalahan atau data
• Jika dasbor dapat diakses secara luas, dengan kemampuan layanan mandiri, hal itu menunjukkan kepercayaan, pemberdayaan, dan pola pikir yang lebih egaliter
Mengapa ini penting: Perusahaan yang mempromosikan pengambilan keputusan berbasis data dengan membuat data dapat diakses oleh banyak orang cenderung lebih mudah beradaptasi dan selaras.
Contoh dari VMware menunjukkan bahwa ketika semua orang dapat melihat dasbor dan kumpulan data tersertifikasi melalui alat BI, orang-orang mulai bertindak berdasarkan kebenaran bersama, mengurangi upaya yang tumpang tindih, dan merasa lebih dilibatkan dalam kisah organisasi.
2. Perilaku Dasbor = Nilai Perilaku
Dasbor mencerminkan apa yang Anda beri penghargaan, apa yang Anda lacak, dan apa yang Anda hargai sebagai sebuah perusahaan:
• KPI yang Menekankan Kecepatan / Waktu Respons / Target → Anda menghargai kelincahan, kinerja tinggi, dan mungkin juga persaingan.
• Metrik tentang Kolaborasi, Pembelajaran, atau Kesalahan → Anda mungkin menghargai kerendahan hati, pertumbuhan, dan rasa aman untuk gagal.
Selain itu, dasbor dan alat BI menunjukkan seberapa besar Anda peduli pada kebenaran daripada penampilan, jika kualitas data, tata kelola, dan transparansi dibangun ke dalam dasbor, itu menandakan Anda menginginkan introspeksi yang jujur, bukan hanya PR. Perjalanan VMware menunjukkan bahwa kumpulan data yang seragam dan tersertifikasi membantu membangun koherensi dan kepercayaan.
3. Pelatihan & Dukungan = Pola Pikir Berkembang (atau Kekurangannya)
Alat BI hanya bermanfaat jika orang tahu cara menggunakannya dan merasa aman untuk bereksperimen dengannya.
• Jika pelatihan dilakukan secara rutin, dukungan tersedia, dan orang-orang didorong untuk menjelajahi dasbor, bukan hanya menjadi penerima laporan, maka budaya perusahaan Anda kemungkinan besar menghargai pembelajaran, rasa ingin tahu, dan peningkatan berkelanjutan.
• Jika dasbor lebih menjadi beban, atau hanya dipahami oleh sebagian kecil orang, maka kemungkinan besar ada silo teknologi (atau silo orang), atau budaya yang resisten terhadap perubahan.
Phocas, misalnya, menyoroti bahwa kecuali semua orang dari bagian keuangan hingga penjualan dilatih dan peran mereka menghargai alat analitik, program BI mungkin tidak akan pernah benar-benar tertanam dalam budaya perusahaan.
4. Transparansi & Umpan Balik = Keterbukaan & Kepercayaan
Dasbor yang terlihat oleh semua orang, yang sering diperbarui, yang memungkinkan pengguna untuk berkomentar/bertanya atau bahkan menantang apa yang mereka lihat menunjukkan:
Kepercayaan: Anda mempercayai orang lain dengan kebenaran, bahkan ketika itu sulit.
Keamanan Psikologis: Orang merasa aman untuk membahas metrik yang tidak menguntungkan.
Keterbukaan: Anda tidak bersembunyi di balik penundaan atau ambiguitas data.
Bandingkan hal itu dengan dasbor yang hanya diperbarui setiap bulan, atau tidak dibagikan, atau sumbernya tidak jelas; ini menunjukkan ketidaktransparansian, kemungkinan ketidakpercayaan, atau, paling tidak, kurangnya urgensi untuk pemantauan waktu nyata.
Dari tulisan Lingaro: transparansi meningkatkan keterlibatan, membantu kejelasan tujuan, memberikan otonomi kepada orang-orang, dan meningkatkan motivasi.
Kesimpulan
Dasbor lebih dari sekadar alat intelijen bisnis. Dasbor adalah artefak budaya. Ketika Anda membangun, berbagi, dan bertindak berdasarkan dasbor, Anda mengirimkan pesan tentang siapa Anda, apa yang Anda hargai, bagaimana Anda mengharapkan orang lain berperilaku, dan bagaimana Anda menghadapi kabar baik dan buruk.
Jika Anda membiarkan dasbor mencerminkan aspirasi terbaik Anda; transparansi, pertumbuhan, kolaborasi, Anda kemungkinan akan membangun budaya di mana orang mempercayai data dan satu sama lain. Jika Anda membiarkan dasbor tersembunyi dalam silo atau hanya menghargai angka jangka pendek, Anda mungkin memperkuat jenis budaya yang sangat berbeda.
Baca juga: Bagaimana AI Mengubah Desain Dasbor
