Di era data, dasbor telah menjadi lebih dari sekadar alat. Dasbor adalah cermin. Dasbor mencerminkan siapa kita, bagaimana kita membuat keputusan, seberapa transparan kita, bagaimana kita menyusun kekuatan, dan bahkan bagaimana kita memperlakukan pembelajaran dan kegagalan. Alat kecerdasan bisnis (BI) Anda tidak hanya memberi tahu Anda apa yang terjadi dalam penjualan atau operasional; tetapi juga membisikkan rahasia (atau memancarkan kebenaran) tentang budaya Anda.
Inilah yang mungkin disampaikan dasbor Anda, jika Anda tahu cara membacanya.
1. Siapa yang Memiliki Akses = Siapa yang Penting
Struktur izin alat BI sering kali mengungkapkan siapa yang benar-benar “terlibat”.
• Jika hanya pimpinan dan beberapa analis yang dapat melihat dashboard, budaya Anda mungkin cenderung ke arah hierarki, penjagaan gerbang, atau bahkan takut berbagi kesalahan atau data
• Jika dashboard dapat diakses secara luas, dengan kemampuan swalayan, hal ini menunjukkan adanya kepercayaan, pemberdayaan, dan pola pikir yang lebih egaliter.
Mengapa ini penting: Perusahaan yang mempromosikan pengambilan keputusan berdasarkan data dengan membuat data dapat diakses oleh banyak orang cenderung lebih mudah beradaptasi dan selaras.
Contoh VMware memperlihatkan bahwa ketika semua orang dapat melihat dasbor dan kumpulan data tersertifikasi melalui alat BI, orang-orang mulai bertindak berdasarkan kebenaran bersama, mengurangi upaya duplikasi, dan merasa lebih terlibat dalam kisah organisasi.
2. Perilaku Dashboard = Nilai Perilaku
Dasbor mencerminkan apa yang Anda beri penghargaan, apa yang Anda lacak, dan apa yang Anda hargai sebagai sebuah perusahaan:
• KPI yang Menekankan Kecepatan / Waktu Respons / Target → Anda menghargai kelincahan, kinerja tinggi, mungkin persaingan.
• Metrik pada Kolaborasi, Pembelajaran, atau Kesalahan → Anda mungkin menghargai kerendahan hati, pertumbuhan, keamanan untuk gagal.
Selain itu, dasbor dan perangkat BI menunjukkan betapa Anda lebih mementingkan kebenaran daripada penampilan. Jika kualitas data, tata kelola, dan transparansi terintegrasi dalam dasbor, ini menandakan Anda menginginkan introspeksi yang jujur, bukan sekadar PR. Perjalanan VMware menunjukkan bahwa kumpulan data yang seragam dan tersertifikasi membantu membangun koherensi dan kepercayaan.
3. Pelatihan & Dukungan = Pola Pikir Berkembang (atau Kurangnya Pola Pikir)
Alat BI hanya membantu jika orang tahu cara menggunakannya dan merasa aman untuk bereksperimen dengannya.
• Jika pelatihan bersifat rutin, dukungan tersedia, dan orang-orang didorong untuk menjelajahi dasbor, bukan hanya menjadi penerima laporan, budaya Anda kemungkinan menghargai pembelajaran, keingintahuan, dan peningkatan berkelanjutan.
• Jika dasbor lebih menjadi beban, atau hanya dipahami oleh sedikit orang, maka mungkin ada silo teknologi (atau silo orang), atau budaya yang resistan terhadap perubahan.
Phocas, misalnya, menyoroti bahwa kecuali setiap orang dari keuangan hingga penjualan dilatih dan peran mereka menghormati alat analisis, program BI mungkin tidak akan pernah benar-benar tertanam dalam budaya.
4. Transparansi & Umpan Balik = Keterbukaan & Kepercayaan
Dasbor yang terlihat oleh semua orang, yang diperbarui secara berkala, yang memungkinkan pengguna memberi komentar/pertanyaan atau bahkan mempertanyakan apa yang mereka lihat mengindikasikan:
Kepercayaan: Anda memercayai orang lain dengan kebenaran, bahkan ketika itu sulit.
Keamanan Psikologis: Orang merasa aman untuk membahas metrik yang tidak menguntungkan.
Keterbukaan: Anda tidak bersembunyi di balik penundaan atau ambiguitas data.
Bandingkan dengan dasbor yang hanya diperbarui setiap bulan, atau tidak dibagikan, atau sumbernya tidak jelas; hal ini menunjukkan ketidakjelasan, kemungkinan ketidakpercayaan, atau, paling tidak, kurangnya urgensi untuk pemantauan waktu nyata.
Dari karya Lingaro: transparansi meningkatkan keterlibatan, membantu kejelasan tujuan, memberi orang otonomi, dan meningkatkan motivasi.
Kesimpulan
Dasbor lebih dari sekadar alat intelijen bisnis. Dasbor adalah artefak budaya. Saat Anda membangun, berbagi, dan bertindak di dasbor, Anda mengirimkan pesan tentang siapa Anda, apa yang Anda hargai, bagaimana Anda mengharapkan orang berperilaku, dan bagaimana Anda menghadapi kabar baik dan kabar buruk.
Jika Anda membiarkan dasbor mencerminkan aspirasi terbaik Anda; transparansi, pertumbuhan, dan kolaborasi, kemungkinan besar Anda akan membangun budaya di mana orang-orang memercayai data dan satu sama lain. Jika Anda membiarkan dasbor tersembunyi atau hanya memberi penghargaan pada angka-angka jangka pendek, Anda mungkin sedang memperkuat budaya yang sangat berbeda.
Baca juga: Bagaimana AI Mengubah Desain Dasbor
