Jika Anda dapat menilai kesehatan mental Anda pada skala 10, skala apakah itu? Jika nilainya antara 8 hingga 10 – itu berarti Anda melakukan pekerjaan dengan baik dalam menjaga kesehatan mental dan emosional Anda. Angka apa pun dari 4 hingga 7 – menunjukkan bahwa Anda sedang berjuang untuk menjaga kedamaian mental Anda. Dan jika Anda memberi nilai antara 0 hingga 3 – itu berarti Anda memerlukan bantuan eksternal dan inilah saatnya Anda menghentikan apa pun yang Anda lakukan dan menjaga kesehatan mental Anda sebelum terlambat.

Ada banyak hal yang mempengaruhi dukungan layanan kesehatan mental dalam menjangkau orang-orang yang membutuhkan.

Lalu, Apa Saja Hambatannya?

Pertama, adanya stigma terkait layanan kesehatan mental yang menghalangi pasien untuk mendapatkan perawatan dan pengobatan yang sangat mereka perlukan. Yang kedua adalah rasa takut mengungkapkan ketakutan dan rahasia batinnya kepada orang asing. Ketiga, namun penting adalah kurangnya ketersediaan tenaga kesehatan mental profesional. Saat ini, virus Corona yang menjungkirbalikkan dunia adalah salah satu kontributor utama meningkatnya kekhawatiran dan penyakit terkait kesehatan mental.

Untuk menguraikan lebih lanjut poin ketiga, terdapat kesenjangan besar antara jumlah pasien yang menderita masalah kesehatan mental dan jumlah profesional kesehatan mental yang dapat dihubungi oleh pasien tersebut. Sedemikian rupa sehingga, di negara-negara maju, rasio profesional kesehatan mental seperti psikiater, psikolog, konselor, psikiater pekerja sosial, dan perawat layanan kesehatan mental terhadap pasien adalah 1:10.0000. Dengan jumlah sebesar itu, bagaimana kita dapat mengharapkan dan memastikan bahwa dukungan layanan kesehatan mental dapat menjangkau mereka yang sangat membutuhkannya?

Di sinilah teknologi berperan untuk memperluas dukungannya kepada para profesional perawatan kesehatan mental dalam membantu pasien mengatasi masalah dan gangguan kesehatan mental mereka.

Dengan kata lain, berbagai perusahaan teknologi dari seluruh dunia bekerja sama untuk membantu pasien berjuang melawan masalah kesehatan mental mereka. Bagaimana cara mereka melakukannya?

Inilah jawabannya: dengan bantuan AI dan chatbots.

Dengan ini, timbul pertanyaan: Apakah Chatbots Benar-benar Masa Depan Layanan Kesehatan Mental?

Singkirkan masalah kesehatan mental untuk saat ini! Bayangkan Anda tinggal sendirian dan kembali ke rumah Anda yang sepi setelah hari yang sangat melelahkan! Alangkah menyenangkannya jika ada seseorang yang bertanya kepada Anda – bagaimana hari Anda? Sebagai manusia, terkadang kita hanya membutuhkan perhatian dan dukungan seperti ini – seseorang untuk diajak bicara dan curhat tentang kejadian sehari-hari. 

Dan bagi orang-orang yang tidak memiliki siapa pun untuk diajak bicara, chatbots dapat menjadi keluarga besar, teman, atau nama apa pun yang Anda ingin berikan. Ya, saat ini ada banyak chatbot yang bertujuan untuk menawarkan dukungan perawatan kesehatan mental secara tepat waktu. Chatbot ini secara khusus dikembangkan untuk secara proaktif mengawasi pasien, mendengarkan mereka, mengobrol dengan mereka, dan yang paling penting menyarankan aktivitas untuk meningkatkan kesejahteraan mental pasien secara keseluruhan.

Sederhananya, chatbot bertenaga AI ini bertindak sebagai dukungan lini pertama bagi pasien dengan masalah kesehatan mental. 

Bisakah Anda Mempercayai Chatbot Ini?

Jawabannya adalah ya. Namun, berhati-hatilah dengan aplikasi perawatan kesehatan mental yang Anda andalkan. Karena meskipun beberapa aplikasi dirancang dan dijalankan dengan hati-hati di bawah pengawasan profesional kesehatan mental, aplikasi lainnya mungkin tidak. Jadi, konsultasikan dengan profesional perawatan kesehatan mental sebelum Anda mempercayai chatbot atau aplikasi perawatan kesehatan mental mana pun. 

Bagaimana Cara Kerja Chatbot Ini?

Chatbots mengandalkan kerangka kerja berbasis Natural Language Processing (NLP). Dan inilah yang membantu mereka berinteraksi dengan manusia. Interaksi ini dapat berupa:

• Berbicara
• Komunikasi tertulis – pesan obrolan, atau
• Bahkan menggunakan elemen visual untuk berkomunikasi seperti menampilkan gambar dengan dialog  

Dan para ahli berpendapat bahwa “prediksi dan pencegahan bunuh diri, identifikasi prediktor respons, dan identifikasi obat tertentu yang paling cocok untuk pasien tertentu adalah beberapa bidang di mana chatbot bertenaga AI terbukti berguna dalam psikiatri.”

Kelebihan Chatbots Perawatan Kesehatan Mental

Chatbot bertenaga AI ini mendukung pasien sekaligus menawarkan privasi dan anonimitas tingkat tinggi. Dengan demikian, mengatasi masalah kedua seperti yang disebutkan sebelumnya – mengapa orang enggan mendapatkan dukungan kesehatan mental yang mereka butuhkan.

Chatbot ini bisa menjadi teman terbaik Anda. Berbeda dengan manusia, mereka tidak pernah lelah. Mereka dapat mendengarkan Anda 24/7 dan berbicara/mengobrol dengan Anda tanpa henti dari mana saja, kapan saja. Tidak hanya itu, beberapa chatbot yang dirancang dengan cermat bahkan dapat menawarkan terapi yang dipersonalisasi yang menggabungkan konsep-konsep seperti CBT, DBT, dan mindfulness.

Meskipun demikian, ketika dunia bergerak menuju solusi yang lebih berbasis teknologi, siapa tahu dalam beberapa hari mendatang kita mungkin akan melihat chatbot dan platform pengobatan berbasis AI yang jauh lebih kuat dan efektif.

Apakah Ada yang Mengkhawatirkan dengan Chatbots yang Menawarkan Dukungan Perawatan Kesehatan Mental?

Tidak diragukan lagi, beberapa chatbot mendukung para profesional kesehatan mental yang bekerja terlalu keras dengan memberikan bantuan yang sangat dibutuhkan kepada pasien di tempat mereka.

Namun, ada batasan mengenai apa yang dapat dilakukan dan ditawarkan oleh chatbot ini. Meskipun mereka sangat berguna dalam mendiagnosis pasien dan berinteraksi dengan mereka sehingga segala sesuatunya tidak menjadi tidak terkendali, mereka tidak dapat berbuat lebih dari itu.

Apa satu hal yang didambakan dan dinanti-nantikan semua umat manusia? Ya, itu persahabatan dan empati. Meskipun chatbot tidak akan menghakimi Anda atas apa yang Anda katakan, mereka mungkin tidak akan pernah bisa berempati seperti manusia. Perjalanan chatbot masih panjang. Namun, orang-orang berupaya untuk memecahkan faktor empati terhadap chatbots. Hanya masa depan yang akan mengungkapkan apa yang dapat dilakukan oleh chatbots ini.

Satu lagi kelemahannya adalah chatbots dapat melayani Anda 24/7. Jadi, ini berarti kemungkinan orang menjadi terlalu terikat dan bergantung pada chatbot ini lebih besar. Dengan demikian, memisahkan mereka dari orang lain dan dunia itu sendiri. Dan segala sesuatu yang berlebihan hanya akan merugikan! 

Kesimpulannya 

Chatbots terbukti sangat berguna dalam membantu diagnosis awal, intervensi dini, dan meringankan gejala kesehatan mental tertentu, tetapi tidak dapat melakukan lebih dari itu. 

Dan tentu saja, kemampuan chatbot untuk berinteraksi dengan pasien kapan saja, di mana saja dapat membantu memantau dan mengelola kondisi kesehatan mental secara efisien – terutama dalam hal mengubah cara berpikir pasien dan memproses informasi. Mereka memainkan peran penting dalam mengubah perilaku mereka dengan mendorong mereka mengubah pikiran negatif menjadi pikiran positif. 

Namun perlu diperhatikan, chatbot kesehatan mental, dan aplikasi terapi masih dalam tahap awal. Dan hal ini memerlukan penelitian dan perampingan yang lebih mendalam untuk memastikan perawatan pasien yang tepat. Meskipun chatbots ini dapat menjadi sumber tambahan bagi pasien yang mencari pertolongan awal, chatbots ini tidak dapat menggantikan saluran terapi tradisional dan hubungan antarmanusia yang disediakan oleh para profesional kesehatan mental. Selain itu, sebaiknya jangan biarkan chatbot terlibat dalam terapi dan prosedur perawatan karena satu langkah saja yang salah bisa berakibat fatal bagi pasien. 

Chatbots mungkin mengubah masa depan layanan kesehatan mental. Namun transformasi ini masih dalam tahap awal dan jalan yang harus ditempuh masih panjang.