IA : La nouvelle frontière de l'expérience client

Les dirigeants d'entreprise s'intéressent désormais à l'état actuel de l'adoption de l'IA et aux domaines où elle apportera le plus de valeur ajoutée à leur organisation. Au-delà de la productivité des employés, une révélation majeure a été que l'IA promet d'améliorer considérablement l'expérience client.

L'étude révèle que ce qui constitue un avantage majeur pour les dirigeants d'entreprise est :

• Comment l'IA peut-elle précisément améliorer l'expérience client ?
• Quel impact cela a-t-il sur le personnel en contact avec la clientèle ?
• Quels avantages commerciaux les entreprises peuvent-elles espérer obtenir ?

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