Guidehouse Insights Leaderboard Engagement client et analyse de l'expérience

Guidehouse Insights a reconnu Oracle comme le meilleur des meilleurs dans son rapport 2023 Customer Engagement and Experience Analytics Leaderboard. Cette publication marque le 10ème anniversaire du classement de notre équipe et de notre technologie au premier rang dans cette catégorie, et Guidehouse Insights a accordé à Oracle notre score le plus élevé jamais enregistré dans le rapport de cette année.

Les conclusions du rapport comprennent

• «Oracle propose le plus large éventail de solutions parmi ses concurrents profilés. Ce faisant, Oracle offre un service complet du client au réseau, identifiant les opportunités DER, inspectant les installations, enregistrant les appareils, s'inscrivant aux programmes et vérifiant les performances.
• Oracle a reçu les meilleures notes dans toutes les catégories d'évaluation des fournisseurs, notamment les performances des produits, les prix, la technologie, les partenaires et la vision.
• Par rapport au rapport 2021, Guidehouse Insights a accordé à Oracle une note globale en matière d'exécution (fournir des résultats et de l'innovation à nos clients), ce qui a prolongé notre avance sur un fournisseur de 60 % et triplé la taille de notre avance sur un autre.