IA : la nouvelle frontière des expériences client

Les chefs d’entreprise se concentrent désormais sur l’état actuel de l’adoption de l’IA et sur les domaines dans lesquels les entreprises pensent que l’IA apportera le plus de valeur à leur organisation. Au-delà de la productivité des employés, une révélation clé a été que l’IA promet d’améliorer considérablement l’expérience client.

Apparaissant comme un avantage de premier plan parmi les chefs d’entreprise, l’étude révèle :

• Comment exactement l’IA peut améliorer l’expérience client
• Quel impact cela a-t-il sur le personnel en contact avec les clients
• Quels avantages commerciaux les entreprises peuvent-elles espérer obtenir ?

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