Mettre l'IA à contribution pour améliorer l'expérience client

Les dysfonctionnements du service client – ​​tâches manuelles, lenteur des réponses et systèmes déconnectés – freinent la croissance des entreprises. Face à des attentes croissantes, ces dernières doivent adopter une approche plus intelligente de la prestation de services.

Ce livre numérique révèle comment l'IA générative (GenAI) révolutionne l'expérience client en :

• Automatisation des flux de travail pour accélérer la résolution des problèmes
• Améliorer le libre-service grâce aux assistants virtuels pilotés par l'IA
• Améliorer l'efficacité des interventions sur le terrain grâce à des informations en temps réel

Téléchargez cet ebook et découvrez comment l'IA peut rationaliser les opérations et améliorer la satisfaction client.