Vous venez d'apprendre que l'outil indispensable à toute votre équipe (votre suite bureautique collaborative, votre plateforme de conception ou votre CRM) a été piraté. C'est celui que votre équipe adore. Celui que vous pensiez sécurisé. Et maintenant ? Vous êtes confronté à un risque important de fuites de données, de perte de confiance de vos clients et de chaos opérationnel.
Respirez. Vous n'êtes pas seul·e et ce n'est pas la fin du chemin.
Voici la marche à suivre (de préférence avant de paniquer).
Étape 1 : Confirmer la violation (ne vous fiez pas aux rumeurs)
Commencez par consulter les canaux officiels. Les fournisseurs y indiquent généralement leur page d'état , leur blog ou leur centre de sécurité. Surveillez leurs comptes officiels sur les réseaux sociaux et vérifiez sur des plateformes comme Have I Been Pwned si des identifiants d'utilisateurs ont fuité.
Vous avez encore des doutes ? Contactez directement votre gestionnaire de compte ou le service d’assistance du fournisseur, ou utilisez votre outil préféré, pour obtenir confirmation et détails.
Étape 2 : Confiner et limiter les dégâts
Dès que la brèche est confirmée :
• Réinitialisez tous les identifiants liés à la plateforme.
• Révoquer l'accès à l'API et les jetons
OAuth. • Utilisez un outil comme Okta ou 1Password Teams pour garantir une authentification sécurisée et la rotation des mots de passe.
• Désactivez temporairement les intégrations avec d'autres plateformes afin d'éviter les défaillances en cascade .
Plus vous agirez rapidement avec votre outil préféré, meilleures seront vos chances de contenir les retombées.
Étape 3 : Parlez à votre équipe (Transparence = Confiance)
Votre premier réflexe pourrait être de « régler le problème d'abord, informer ensuite ». Ne le faites pas. Cela ne fait qu'engendrer la méfiance. Procédez plutôt
comme suit :
• Informez votre équipe de ce qui s'est passé et des mesures prises.
• Donnez-leur des instructions claires et rassurantes sur ce qu'ils doivent faire, comme changer leurs mots de passe, éviter les courriels suspects et interrompre temporairement l'utilisation de l'outil.
• Partagez des mises à jour en temps réel via Slack, Teams ou votre wiki interne.
Étape 4 : Audit, puis évaluation du rayon d’explosion
Après avoir limité les dégâts initiaux, plongez-vous dans les journaux de bord :
• Quelles données ont été consultées ou divulguées
? • Quels utilisateurs ont été concernés ?
• Des données clients ont-elles été impliquées ?
• Du code ou des adresses IP ont-ils été exfiltrés ?
Si vous utilisez des outils SIEM comme Splunk ou Datadog Security, ces derniers s'en servent pour obtenir une visibilité sur les anomalies.
Impliquez vos équipes juridiques et de conformité, surtout si votre entreprise est soumise à des réglementations telles que le RGPD ou la loi HIPAA, et consultez votre outil préféré pour gérer les obligations de divulgation auprès des organismes de réglementation ou des clients.
Étape 5 : Prévoyez la prochaine (car malheureusement, il y en aura une autre)
La sécurité n'est pas une action ponctuelle. Une fois la situation stabilisée, il est temps de procéder à une analyse approfondie. Demandez-vous :
• Devons-nous migrer vers une solution plus sécurisée
? • Nos fournisseurs étaient-ils conformes aux normes SOC 2 ou ISO 27001 ?
• Devons-nous mieux segmenter nos outils internes ?
• Comment améliorer la détection et le temps de réponse ?
Considérez également :
• Mise en place d'un programme de primes aux bogues pour découvrir proactivement les vulnérabilités
• Adoption d'un modèle de sécurité Zero Trust (qu'est-ce que c'est ?)
Vous n'êtes pas impuissant, vous êtes simplement préparé maintenant
Les cyberattaques font désormais partie intégrante de notre vie numérique. Mais ce qui distingue les équipes résilientes de celles qui paniquent, c'est leur réaction. En agissant rapidement, en communiquant clairement et en utilisant votre outil préféré pour repenser la sécurité sur le long terme, vous ne vous contentez pas de réagir à une attaque : vous pérennisez votre entreprise.
Alors oui, votre outil préféré est peut-être cassé. Mais votre équipe ? Plus forte que jamais.
