La gestion des services publics est extrêmement difficile à New York, l'une des villes les plus peuplées et les plus complexes du monde. Pour accroître l'efficacité opérationnelle et fournir de meilleurs résultats aux citoyens, les autorités locales utilisent l'automatisation dans tous les domaines, de la gestion des déchets au transport. Les services publics pourraient connaître une révolution grâce à l’automatisation, qui pourrait les rendre plus rapides, moins chers et plus adaptables aux demandes changeantes de la ville.
Systèmes automatisés pour la simplification des transports
Lorsqu’il s’agit d’intégrer l’automatisation dans les transports publics, la Metropolitan Transportation Authority (MTA) de New York a ouvert la voie. Les New-Yorkais bénéficient de services de bus et de métro plus fiables grâce à la technologie de contrôle automatisé des trains et aux applications de suivi en temps réel. Les déplacements quotidiens sont encore accélérés grâce à la collecte automatisée des tarifs, comme le OMNY , qui élimine également les goulots d'étranglement et garantit des opérations plus fluides. Ces développements augmentent non seulement l'efficacité des transports en commun, mais réduisent également les embouteillages et l'empreinte carbone de la ville.
Améliorer la gestion des déchets grâce à la technologie intelligente
Chaque jour, des milliers de tonnes de déchets sont produites à New York, et le maintien de la propreté et de la santé de la ville dépend d'une gestion efficace des déchets. Avec des poubelles intelligentes qui suivent les niveaux de remplissage et rationalisent les itinéraires de collecte, le ministère de l’Assainissement expérimente l’automatisation. La ville peut réduire les déplacements inutiles, économiser du carburant et minimiser les dépenses opérationnelles tout en offrant simultanément à ses citoyens des services rapides d'élimination des déchets en examinant les données sur la production et les tendances de collecte des déchets.
Améliorer les interventions d'urgence grâce à l'automatisation et à l'IA
De plus, l’automatisation est essentielle pour améliorer les services d’intervention d’urgence à New York. Les services d’urgence peuvent réagir plus rapidement aux situations grâce à l’inclusion de systèmes de répartition basés sur l’IA. Ces systèmes hiérarchisent les appels en fonction de l'urgence et identifient les meilleurs itinéraires pour les véhicules d'urgence à l'aide de l'analyse des données et de l'apprentissage automatique. En outre, la technologie des drones est étudiée pour des applications telles que la surveillance des incendies et l'évaluation des dommages lors de catastrophes naturelles, fournissant ainsi aux premiers intervenants des informations importantes avant leur arrivée sur les lieux.
Utiliser l'automatisation des processus robotiques (RPA) pour améliorer les opérations de la ville
L'administration des activités de back-office de la ville de New York est révolutionnée par l'automatisation des processus robotiques (RPA). Afin de libérer les employés pour des rôles plus stratégiques, les activités administratives telles que le traitement des permis, le traitement des demandes de dossiers publics et la gestion de la paie sont automatisées. La ville utilise la RPA pour accélérer les procédures régulières, réduire la paperasse et les erreurs manuelles, ce qui permet aux départements de fournir un meilleur service public.
Conclusion
L’intégration de l’automatisation dans les services publics de New York n’est pas seulement une mode ; il est plutôt essentiel pour une ville qui doit s’adapter aux exigences de la société contemporaine. Même s'il reste encore des obstacles à surmonter, l'engagement de la ville en faveur de l'automatisation sera alimenté par les avantages d'une plus grande productivité, de coûts réduits et d'une meilleure prestation de services. Le potentiel d’une ville de New York plus intelligente et plus réactive augmentera avec les progrès technologiques.
