El contenido es tan fuerte como los sistemas que sirven, personalizan y optimizan. Es por eso que las empresas de hoy se están alejando de las herramientas aisladas hacia una pila de experiencia digital integrada, donde su sistema de gestión de contenido (CMS) no sirve solo páginas, sino que se convierte en el centro de comando para la participación omnicanal.
Bienvenido a la convergencia Age of CMS: donde su CMS trabaja de la mano con plataformas de datos de clientes (CDP), plataformas de experiencia digital (DXPS) y un vasto panorama de Martech para ofrecer experiencias de contenido personalizadas sin fricciones, alimentadas por datos y personalizadas a escala.
Deconstruyamos cómo funciona esta convergencia y por qué es importante.
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Por qué la integración de su CMS es importante
Un CMS independiente puede manejar el contenido perfectamente bien, pero cuando se combina con la inteligencia del cliente y la tecnología de compromiso, se convierte en una fuerza a tener en cuenta para la entrega centrada en el cliente.
- Experiencias unificadas: sincronizar contenido con datos de usuario para mensajes altamente personalizados en todos los canales
- Marketing escalable: automatizar y personalizar los viajes de contenido sin duplicar los activos
- Insights procesables: impulse estrategias de contenido con análisis en tiempo real
Conectando CMS con plataformas de datos del cliente (CDP)
Los CDP recopilan y unifican los datos del cliente de los puntos de contacto para crear una vista de 360 ° de cada usuario.
Cómo funciona la integración:
- El CMS aprovecha los segmentos de audiencia en tiempo real dentro del CDP
- El contenido dinámico se personaliza en la mosca de acuerdo con los atributos conductuales, demográficos o transaccionales
- La personalización del sitio web se vuelve escalable, automatizada y basada en análisis
Cómo CMS se integra con plataformas de experiencia digital (DXPS)
DXPS coordinan experiencias personalizadas en interfaces web, móviles, sociales, correos electrónicas e incluso de almacenamiento.
CMS como el centro de contenido:
- Mientras que los DXP ofrecen orquestación y análisis, CMS ofrece bloques de contenido modulares
- El contenido se enruta de manera inteligente en todos los puntos de contacto digitales
- Con arquitectura CMS sin cabeza, el enrutamiento se convierte en API-First y Channel-Agnticsic
Integrando CMS en la pila más amplia de Martech
Su CMS no está aislado, es más que probable que una parte de una pila de tecnología de marketing que consiste en CRM, automatización de correo electrónico, pruebas A/B y herramientas de análisis.
Puntos de integración populares:
- Sistemas CRM (como Salesforce) para medir el rendimiento del contenido por plomo
- Plataformas de automatización de marketing (como Hubspot o Marketo) para el contenido dinámico de la campaña
- Herramientas de análisis (como Google Analytics 4 o Adobe Analytics) para analizar los viajes de usuario y optimizar el rendimiento
El nuevo CMS ya no es simplemente un repositorio de contenido: es un componente crítico de una estrategia digital integrada. Cuando se integran con CDP, DXPS y su Stack Martech sin problemas, hace posible la inteligencia de contenido y la experiencia de la orquestación. Las empresas que adoptan esta estrategia conectada se prepararon para marketing más inteligente, personalización más rica y más ROI.
