El comercio minorista está al borde de una revolución de la inteligencia artificial: ¿está preparado?

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La Inteligencia Artificial (IA) está transformando rápidamente la industria minorista, cambiando las operaciones de los enfoques tradicionales a un modelo centrado en el cliente e impulsado por datos. Al adoptar la IA, los minoristas pueden mejorar la productividad de la fuerza laboral, optimizar los niveles de existencias y aumentar las ganancias al tiempo que cumplen con las crecientes expectativas de los clientes.

La industria minorista está adoptando rápidamente la IA, impulsada por el potencial de beneficios significativos. Las estadísticas clave muestran un fuerte compromiso: el 66% de los ejecutivos de consumo y minoristas probablemente usen IA generativa (GenAI) para analizar datos de clientes y crear recomendaciones personalizadas. Esta adopción produce ventajas financieras, ya que los minoristas que utilizan tecnologías de IA y ML han experimentado un crecimiento del 18% en las ganancias anuales en comparación con los no usuarios. Un enfoque principal es la eficiencia operativa, con el 69% de los minoristas adoptando IA para este objetivo. En general, la industria muestra una alta integración, con el 81% de los minoristas que han implementado soluciones de IA o han participado activamente en fases de prueba o piloto.