Si pudieras calificar tu salud mental en una escala del 1 al 10, ¿cuál sería? Si tu puntuación es del 8 al 10, significa que estás haciendo un buen trabajo cuidando tu bienestar mental y emocional. Si tu puntuación es del 4 al 7, sugiere que te cuesta mantener tu paz mental. Y si tu puntuación es del 0 al 3, significa que necesitas ayuda externa y es hora de que dejes de hacer lo que estés haciendo y cuides tu salud mental antes de que sea demasiado tarde.
Hay muchos factores que impiden que el apoyo en materia de salud mental llegue a las personas que lo necesitan.
Entonces, ¿cuáles son esas barreras?
En primer lugar, existe el estigma asociado a la salud mental, que impide que los pacientes reciban la atención y el tratamiento que tanto necesitan. En segundo lugar, está el miedo a revelar sus miedos y secretos más íntimos a un completo desconocido. En tercer lugar, pero importante, está la falta de profesionales de la salud mental. Hoy en día, el coronavirus, que ha trastocado el mundo de todos, es uno de los principales factores que contribuyen al aumento de las preocupaciones y enfermedades relacionadas con la salud mental.
Para profundizar en el tercer punto, existe una enorme brecha entre la cantidad de pacientes con problemas de salud mental y la cantidad de profesionales de la salud mental a los que pueden acceder. Tanto es así que, en los países desarrollados, la proporción de profesionales de la salud mental, como psiquiatras, psicólogos, consejeros, trabajadores sociales psiquiátricos y enfermeras de salud mental, por paciente es de 1:10.000. Con tal número, ¿cómo podemos esperar y garantizar que el apoyo oportuno en salud mental llegue a quienes más lo necesitan?
Aquí es donde la tecnología ha intervenido para ampliar su apoyo a los profesionales de la salud mental para ayudar a los pacientes a lidiar con sus problemas y trastornos de salud mental.
En otras palabras, diversas empresas tecnológicas de todo el mundo están uniendo esfuerzos para ayudar a los pacientes a combatir sus problemas de salud mental. ¿Cómo lo están logrando?
Aquí está la respuesta: con la ayuda de la IA y los chatbots.
Con esto surge la pregunta: ¿Son los chatbots realmente el futuro de la atención de la salud mental?
¡Deja de lado las preocupaciones sobre tu salud mental por ahora! Imagina que vives solo y regresas a tu hogar solitario después de un día agotador. ¡Qué bien estaría si alguien te preguntara qué tal te fue el día! Como seres humanos, a veces este tipo de atención y apoyo es todo lo que necesitamos: alguien con quien hablar y desahogarnos sobre nuestras vivencias cotidianas.
Y para quienes no tienen a quién recurrir, los chatbots pueden convertirse en su familia extendida, su amigo o como se les quiera llamar. Sí, hoy en día existen muchos chatbots que buscan ofrecer apoyo oportuno en salud mental. Estos chatbots se desarrollaron específicamente para supervisar proactivamente a los pacientes, escucharlos, conversar con ellos y, lo más importante, sugerir actividades para mejorar su bienestar mental general.
En pocas palabras, estos chatbots impulsados por IA actúan como apoyo de primera línea para pacientes con problemas de salud mental.
¿Puedes confiar en estos chatbots?
La respuesta es sí. Sin embargo, tenga cuidado con las aplicaciones de salud mental que utiliza. Si bien algunas aplicaciones están cuidadosamente diseñadas y ejecutadas bajo la supervisión de profesionales de la salud mental, otras podrían no serlo. Por lo tanto, consulte con un profesional de la salud mental antes de confiar en cualquier chatbot o aplicación de salud mental.
¿Cómo funcionan estos chatbots?
Los chatbots se basan en marcos de trabajo basados en el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN). Esto les permite interactuar con los seres humanos. Esta interacción puede ser:
- Discurso
- Comunicación escrita: mensajes de chat o
- Incluso empleando elementos visuales para comunicarse como mostrar imágenes con diálogos
Y los expertos opinan que “la predicción y prevención del suicidio, la identificación de predictores de una respuesta y la identificación de qué fármaco en particular es el más adecuado para un paciente en particular son algunas de las áreas en las que se ha descubierto que los chatbots impulsados por IA son útiles en psiquiatría”
Las ventajas de los chatbots de salud mental
Estos chatbots con IA apoyan a los pacientes, ofreciéndoles un alto nivel de privacidad y anonimato. De esta manera, se soluciona el segundo problema mencionado anteriormente: por qué las personas evitan recibir el apoyo de salud mental que necesitan.
Estos chatbots pueden ser tus mejores compañeros. A diferencia de los humanos, nunca se cansan. Pueden escucharte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y hablar contigo sin parar, desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, algunos chatbots cuidadosamente diseñados pueden incluso ofrecer terapia personalizada que incorpora conceptos como la TCC, la TCD y la atención plena.
Dicho esto, a medida que el mundo avanza hacia soluciones más basadas en tecnología, quién sabe si en los próximos días podremos incluso ver chatbots y plataformas de tratamiento basados en IA mucho más robustos y efectivos.
¿Hay algo preocupante en los chatbots que ofrecen apoyo en materia de salud mental?
Sin duda, algunos de los chatbots están apoyando a los profesionales de la salud mental sobrecargados de trabajo al brindarles a los pacientes la asistencia que tanto necesitan en su lugar.
Sin embargo, existe un límite a lo que estos chatbots pueden hacer y ofrecer. Si bien son extremadamente útiles para diagnosticar a los pacientes e interactuar con ellos para evitar que la situación se descontrole, no pueden hacer más que eso.
¿Qué es lo que todos los seres humanos anhelan y esperan con ansias? Sí, es compañía y empatía. Aunque los chatbots no te juzgarán por lo que dices, puede que nunca puedan empatizar como los seres humanos. Aún les queda mucho camino por recorrer. Sin embargo, se está trabajando para descifrar el factor de empatía de los chatbots. Solo el futuro revelará lo que estos chatbots pueden hacer.
Otra desventaja es que los chatbots pueden estar disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto significa que las personas se apegan demasiado a ellos y se vuelven dependientes de ellos, alejándolos así de los demás y del mundo. ¡Y cualquier exceso solo puede ser perjudicial!
En conclusión
Los chatbots pueden resultar extremadamente útiles para ayudar con el diagnóstico inicial, las intervenciones tempranas y el alivio de ciertos síntomas de salud mental, pero no pueden hacer más que eso.
Y, por supuesto, la capacidad de los chatbots para interactuar con los pacientes en cualquier momento y lugar puede ayudar a monitorear y gestionar eficazmente las afecciones de salud mental, especialmente al cambiar la forma en que los pacientes piensan y procesan la información. Desempeñan un papel crucial en la modificación de su comportamiento, animándolos a transformar sus pensamientos negativos en positivos.
Pero tenga en cuenta que los chatbots de salud mental y las aplicaciones de terapia aún se encuentran en sus primeras etapas. Requieren una investigación más profunda y una optimización para garantizar el tratamiento adecuado de los pacientes. Si bien estos chatbots pueden ser un recurso adicional para los pacientes que buscan ayuda inicial, no pueden reemplazar los canales de terapia tradicionales ni la conexión humana que brindan los profesionales de la salud mental. Además, es mejor no permitir que los chatbots participen en terapias y procedimientos de tratamiento, ya que incluso un paso en falso puede ser mortal para el paciente.
Los chatbots podrían estar transformando el futuro de la atención de la salud mental. Sin embargo, la transformación aún se encuentra en sus primeras etapas y aún queda mucho camino por recorrer.
