Guidehouse Insights Leaderboard Kundenbindung und Erfahrungsanalyse

Guidehouse Insights zeichnete Oracle in seinem Customer Engagement and Experience Analytics Leaderboard-Bericht 2023 als die Besten der Besten aus. Diese Veröffentlichung markiert das 10-jährige Jubiläum, in dem unser Team und unsere Technologie in dieser Kategorie die Nr. 1-Platzierung erhalten, und Guidehouse Insights verlieh Oracle im diesjährigen Bericht die höchste Punktzahl aller Zeiten.

Zu den Berichtsergebnissen gehören:

• „Oracle verfügt unter seinen profilierten Mitbewerbern über die größte Lösungsbreite. Dabei bietet Oracle einen umfassenden Service vom Kunden bis zum Netzwerk, indem es DER-Möglichkeiten identifiziert, Installationen prüft, Geräte registriert, sich bei Programmen anmeldet und die Leistung überprüft.“
• Oracle erhielt Bestnoten in allen Kategorien der Anbieterbewertung, einschließlich Produktleistung, Preisgestaltung, Technologie, Partner und Vision.
• Im Vergleich zum Bericht 2021 vergab Guidehouse Insights Oracle eine Gesamtbewertung für die Ausführung – Bereitstellung von Ergebnissen und Innovationen für unsere Kunden –, die unseren Vorsprung gegenüber einem Anbieter um 60 % ausbaute und unseren Vorsprung gegenüber einem anderen verdreifachte.