Guidehouse Insights Leaderboard – Analyse von Kundenbindung und -erfahrung

Guidehouse Insights hat Oracle in seinem Leaderboard-Bericht „Customer Engagement and Experience Analytics 2023“ als Branchenführer ausgezeichnet. Diese Veröffentlichung markiert das zehnte Jahr, in dem unser Team und unsere Technologie in dieser Kategorie den ersten Platz belegten. Guidehouse Insights verlieh Oracle in diesem Jahr die bisher höchste Punktzahl.

Zu den Ergebnissen des Berichts gehören:

• „Oracle bietet das breiteste Lösungsportfolio aller untersuchten Wettbewerber. Dabei bietet Oracle einen Komplettservice vom Kunden bis zum Netzwerk, von der Identifizierung von DER-Potenzialen über die Prüfung von Installationen und die Registrierung von Geräten bis hin zur Anmeldung zu Programmen und der Leistungsüberprüfung.“
• Oracle erhielt in allen Kategorien der Anbieterbewertung Bestnoten, darunter Produktleistung, Preisgestaltung, Technologie, Partner und Vision.
• Im Vergleich zum Bericht von 2021 vergab Guidehouse Insights für Oracle eine Gesamtpunktzahl in der Kategorie „Umsetzung“ – die Erzielung von Ergebnissen und Innovationen für unsere Kunden –, die unseren Vorsprung bei einem Anbieter um 60 % ausbaute und bei einem anderen verdreifachte.