KI: Die neue Grenze der Kundenerlebnisse

Unternehmensführer konzentrieren sich derzeit auf den Stand der KI-Einführung und darauf, wo Unternehmen den größten Nutzen aus KI für ihre Organisation ziehen. Neben der Steigerung der Mitarbeiterproduktivität war eine zentrale Erkenntnis, dass KI das Potenzial hat, das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern.

Die Forschungsergebnisse zeigen, dass dies für Unternehmensführer ein entscheidender Vorteil ist:

• Wie genau KI das Kundenerlebnis verbessern kann
• Welche Auswirkungen hat dies auf das Personal mit Kundenkontakt?
• Welche geschäftlichen Vorteile können Unternehmen erwarten?

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