Inhalte sind genauso wirkungsvoll wie die Systeme, die sie bereitstellen, personalisieren und optimieren. Deshalb verabschieden sich Unternehmen heute von isolierten Tools und setzen stattdessen auf eine integrierte digitale Erlebnisplattform – bei der das Content-Management-System (CMS) nicht nur Seiten ausliefert, sondern zur Kommandozentrale für die kanalübergreifende Kundenansprache wird.
Willkommen im Zeitalter der CMS-Konvergenz – in dem Ihr CMS Hand in Hand mit Customer Data Platforms (CDPs), Digital Experience Platforms (DXPs) und einer riesigen Martech-Landschaft arbeitet, um reibungslose, datengestützte und personalisierte Content-Erlebnisse in großem Umfang zu ermöglichen.
Lasst uns genauer betrachten, wie diese Konvergenz funktioniert und warum sie wichtig ist.
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Warum die Integration Ihres CMS wichtig ist
Ein eigenständiges CMS kann Inhalte einwandfrei verwalten – aber in Kombination mit Technologien für Kundeninformationen und Kundenbindung wird es zu einer ernstzunehmenden Größe für eine kundenorientierte Bereitstellung.
- Einheitliche Nutzererfahrung: Inhalte mit Nutzerdaten synchronisieren für hochgradig personalisierte Nachrichten über alle Kanäle hinweg.
- Skalierbares Marketing: Automatisieren und personalisieren Sie Content-Journeys ohne Duplizierung von Assets
- Umsetzbare Erkenntnisse: Content-Strategien mit Echtzeit-Analysen steuern
Verbindung von CMS mit Kundendatenplattformen (CDPs)
CDPs sammeln und vereinheitlichen Kundendaten aus verschiedenen Kontaktpunkten, um eine 360°-Sicht auf jeden einzelnen Nutzer zu erstellen.
So funktioniert die Integration:
- Das CMS greift auf Echtzeit-Zielgruppensegmente innerhalb der CDP zu
- Dynamische Inhalte werden in Echtzeit anhand von Verhaltens-, demografischen oder transaktionsbezogenen Merkmalen personalisiert
- Die Personalisierung der Website wird skalierbar, automatisiert und analysegesteuert
Wie CMS sich in Digital Experience Platforms (DXPs) integrieren lässt
DXPs koordinieren personalisierte Nutzererlebnisse über Web-, Mobil-, Social-Media-, E-Mail- und sogar Ladenschnittstellen hinweg.
CMS als Content-Hub:
- Während DXPs Orchestrierung und Analysen bieten, bietet CMS modulare Inhaltsblöcke
- Die Inhalte werden dann intelligent über alle digitalen Kontaktpunkte geleitet
- Mit einer Headless-CMS-Architektur wird das Routing API-first und kanalunabhängig
Integration von CMS in den umfassenderen Martech-Stack
Ihr CMS ist nicht isoliert – es ist höchstwahrscheinlich Teil eines Marketing-Tech-Stacks, der aus CRM, E-Mail-Automatisierung, A/B-Testing und Analysetools besteht.
Beliebte Integrationspunkte:
- CRM-Systeme (wie z. B. Salesforce) zur Messung der Content-Performance nach Leads
- Marketing-Automatisierungsplattformen (wie HubSpot oder Marketo) für dynamische Kampagneninhalte
- Analysetools (wie Google Analytics 4 oder Adobe Analytics) zur Analyse von Nutzerpfaden und zur Optimierung der Leistung
Das neue CMS ist längst nicht mehr nur ein Content-Repository – es ist ein zentraler Bestandteil einer integrierten Digitalstrategie. Die nahtlose Integration mit CDPs, DXPs und Ihrer Marketing-Technologie ermöglicht Content Intelligence und die Orchestrierung von Nutzererlebnissen. Unternehmen, die diese vernetzte Strategie verfolgen, sichern sich intelligenteres Marketing, eine stärkere Personalisierung und einen höheren ROI.
